Hampton Inn & Suites Niles/Warren, OH

Останавливался здесь, когда ездил навестить маму в реабилитационном центре Уоррена. Отель и персонал были просто потрясающими.
Но, пожалуйста, имейте в виду, что реабилитационный центр Уоррена — это полный отстой. Пожалуйста, держите своих близких подальше от этого места!

Забронировал, отменил, и деньги вернули только частично. Когда разговариваешь с сотрудниками, не можешь найти никого, кто тебя понимает. Нужно перевести трубку к тем, кого гости понимают! С обоими людьми, с которыми я разговаривал, мне пришлось переспросить повторить по 20 раз, но я всё равно ничего не понял. Нанимайте англоговорящих персоналей, которых вы понимаете!

Отдых в августе — не могу нахвалить отель Hampton Inn Warren/Niles! Я останавливаюсь здесь уже почти 5 лет — иногда еженедельно, а иногда и раз в две недели, когда приезжаю по работе, — и это неизменно мой любимый отель Hilton. Даже сейчас, когда у меня новая компания, я всегда езжу сюда на машине (иногда даже на 30 минут езды), потому что этот отель современный, чистый и гостеприимный по сравнению с другими в этом районе.
Что действительно выделяет этот отель среди других, так это персонал, особенно Брианна и Алексис. Они всегда очень профессиональны, любезны и по-настоящему милы. Сегодняшний вечер стал прекрасным примером того, как они всегда делают всё возможное для своих гостей. Заселившись поздно вечером, около 23:00, я обнаружила, что в номере нет салфеток для снятия макияжа (что, как я заметила, в последнее время не хватает во всех отелях Hilton). Когда я позвонила на стойку регистрации, Брианна тут же извинилась, и не просто извинилась, а предложила лично принести мне влажные салфетки в номер. Уже через несколько минут она принесла мне салфетки для снятия макияжа, набор туалетных принадлежностей, шоколадку и воду, чтобы компенсировать неудобства. Такой уровень заботы и внимания встречается редко, и я почувствовала себя по-настоящему ценной гостьей.
Именно поэтому я останавливаюсь здесь, а не в других отелях.

Не могу не сказать несколько хороших слов о своём пребывании в отеле Hampton Inn Niles/Warren, особенно благодаря невероятному обслуживанию Джули и Жаклин.
Джули всегда делала для меня всё возможное и даже больше (я останавливался здесь не менее 30 раз). Будучи человеком, который склонен спать подольше и часто нуждается в тихом месте в течение дня для работы или встреч с клиентами, она всегда была невероятно любезна. Джули помогала мне найти тихое место или без промедления удовлетворяла все мои потребности, делая всё с такой добротой, изяществом и энтузиазмом. Она всегда такая милая, энергичная и искренне заботливая – благодаря ей я чувствую себя не просто гостем, а как дома.
Жаклин тоже просто великолепна – всегда профессиональна, приветлива и готова помочь во всём. Её спокойствие и внимание к деталям делают процесс регистрации лёгким и беззаботным, и она – воплощение настоящего гостеприимства.
Тепло и внимание, которые я получаю от Джули и Жаклин, — вот почему я снова и снова возвращаюсь сюда. Их преданность своему делу, позитивный настрой и исключительный сервис отличают этот отель Hampton Inn. Вы все лучшие, и спасибо вам за то, что дарите всем улыбки!

Я останавливался сегодня на выходных 4 июля и получил отличный опыт с персоналом, регистрирующимся, и мы наслаждались нашим пребыванием до следующего дня, когда пришло время собираться уезжать. Мы спустились вниз, чтобы выпить кофе, и вышли на улицу, чтобы покурить в машине. Пока мы готовили кофе, мы услышали, как персонал плохо отзывался о другой черной семье и о том, что их одежда была уместна в вестибюле, но все, что они были одеты, было спортивной одеждой, было ясно, что они очень спортивные и тренируются! И это был красный флаг, потому что другие клиенты могут вас слышать, и это нехорошо и непрофессионально, но затем, вернувшись, остановился, сделал моей маме кофе и снова услышал, как та же леди Джули говорила о другом клиенте с управлением по уборке номеров, и снова непрофессионально, потому что другие гости могут вас слышать! Затем мы пошли уходить, и в обоих номерах к нам заходили и говорили, что это выезд, заметьте, у нас еще было десять минут, и мы уходили! Затем мы выезжали, так как уборщицы как раз поднимались на наш этаж, чтобы зайти в номера. Затем я сижу в машине секунду, получаю квитанцию ​​и вижу, что с меня взяли 350 долларов, что было моим депозитом за постельное белье с пятнами от мочи, и заметьте, на кроватях вообще не было мочи, потому что мы проверили вещи перед отъездом и убрались в номере, поэтому я вернулся и поговорил с ними, как с вещами.

Отель был очень хорошим и чистым, удобно расположенным по отношению к магазинам и ресторанам. Однако с меня дважды сняли деньги за этот номер, когда я направлялся туда и пытался забронировать, мой телефон постоянно говорил, что транзакция отклонена с использованием моего Apple Pay. Поэтому я позвонил в отель, забронировал номер с помощью своей карты Discover, а затем после этого мой Apple Pay сказал, что транзакция одобрена. Поэтому, когда я приехал в отель, я объяснил девушке на стойке регистрации, что произошло, она сказала, что только ваша (master card) Apple Pay была снята через Expedia. Я не проверял свою карту Discover в то время, но на следующий день, когда я вернулся домой, я увидел, что были сняты деньги и с моей Apple Pay, и с моей карты Discover. Я позвонил, меня перевели, леди, с которой я говорил, сказала, что это придется эскалировать, и я больше ничего не услышал… Попытался позвонить снова, но все равно переводили, и был очень разочарован тем, что с этим не разобрались. Также оставил блузку в номере, позвонил на следующий день, они сказали, что ее никто не сдал. С учетом этого я, вероятно, останусь в Marriott.

Очень милые сотрудники, которые заставляют вас чувствовать себя желанными гостями! Чистый отель, хорошие просторные номера и прямо рядом с ТОННАМИ ресторанов. Хороший, приятный отдых!

Потрясающее обслуживание, чистый номер и чистый отель в целом. Депозит за номер менее 100 долларов. Персонал пунктуальный и дружелюбный. Единственное, что я могу сказать по поводу завтрака, он не очень хороший, но съедобный, с приличным выбором.

Это наш любимый отель, когда мы приезжаем к семье. Близость к торговому центру и множество магазинов помогают, когда нам нужны вещи, которые мы можем забыть во время путешествия.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, а также есть много места для прогулок благодаря парковкам торгового центра.

Номер для людей с ограниченными возможностями. Душ для инвалидных колясок был замечательным. Проблема заключалась в том, что кровать была слишком высокой, чтобы в нее можно было попасть. Людям, прикованным к инвалидным коляскам, для доступа необходима нижняя кровать. Остальная часть комнаты была в порядке.

Я бы дал ноль звезд, если бы мог. Останавливались на три ночи, и как только я вошел, я мог сказать, что они отнесли меня к определенному типу, они взяли депозит в размере 350 долларов и сказали мне: «Если ты хороший взрослый человек, ты получишь его обратно». Странный.
Я курю, но знаю, что они видели, как я несколько раз в день спускался в заднюю зону для курения возле бассейна, чтобы покурить, и пытались поговорить со мной о запрете курения в комнате.
Затем я нахожусь в своей комнате и слушаю музыку на телефоне, без динамика или чего-то еще, только динамик на телефоне, и мне стучатся с жалобой на шум. Всё, я выключаю его и иду спать.
Я встаю, убираю комнату, разбираю для них кровати, складываю все в кучу, убираю весь мусор, спускаюсь и выписываюсь вовремя.
Получили мою последнюю квитанцию, сохранили залог в размере 350 долларов и сказали, что постельное белье было повреждено, и поэтому они его сохранили? И сказал, что я выехал в 12:13, хотя я знаю, что выехал ровно в 12, потому что дама попросила меня подождать минутку, и я посмотрел на свой телефон, и было 12:01, и я вышел из здания в 12:11. Так что с самого начала казалось, что на меня уже наклеили ярлык.
Я даже не удосужился упомянуть постоянное отношение персонала, когда он шел за дополнительными полотенцами, потому что ни одного дня уборка не проводилась.
Я также позвонил, и женщина уже знала, кто я такой, и была чрезвычайно грубой и бесчеловечной.

Очень понравилось здесь останавливаться! Мы с женой много путешествуем, и эта гостиница в Хэмптоне была одним из лучших мест, где мы останавливались! Обслуживание было фантастическим, номер был на высшем уровне (останавливались в люксе с кроватью размера «king-size»), завтрак был восхитительным, кровать была очень удобной (что трудно найти)
Я бы порекомендовал это место всем! Моей жене тоже очень понравился тренажерный зал и бассейн!

Номер был хороший, довольно большой, кондиционер работал очень хорошо по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался. Кровать была неудобной. Оно было плоским и твердым. Вместе с подушками они были плоскими. Дверь в ванную была, скажем так, странной. Очень просторный номер. Персонал был очень вежливым. Завтрак был приличный, еда немного несвежая. Отлично провели день Святого Валентина с моим парнем.

Это было наше четвертое пребывание, и здесь всегда очень комфортно. Дружелюбные лица и все, что вам нужно. Мы обязательно вернемся! 💛

Очень разочарован Хилтоном. Моя комната была грязной, уборка не меняла покрывала и не убирала должным образом туалет. Когда я обратил на это их внимание, они не предложили никаких решений. Неприемлемо для участника уровня Gold.

Положительный момент: Кровати были феноменальными! Подушки были как облака. Что было очень приятно после долгого дня путешествия. Бассейн и зона бассейна были очень чистыми и весело провели время с семьей. Завтрак был восхитительным с большим выбором блюд. Отрицательный момент: Моя семья и я остановились на 2 ночи. В первую ночь в соседнем номере была собака, которая не переставала лаять. Весь этот шум в конечном итоге разбудил нашего 6-месячного ребенка. Вторая ночь была повторением первой. В следующую поездку отели, где разрешено проживание с домашними животными, не подходят.