Мужчина, который был ответственным в воскресенье 30 июня, утверждает, что он был менеджером, и именно он выписал нас из отеля. Нам сказали, что завтрак до 10, потом в 9:30, а потом в 9. Связь между менеджерами и персоналом отсутствовала, знаки могли бы помочь. То же полотенце, которым мыли пол, использовалось для протирания столов. Когда гость обратился к нему, все было в порядке… вот… видите… я убираюсь, о, новое полотенце, так лучше? Для гостей не было салфеток. Когда персонал спросили о кофе, гости, то есть не только я… всем дали грубые «нет»… ничего не упустили. Сначала показалось, что персонал просто груб, давал грубые ответы и бросал на гостей сердитые взгляды, но мы поняли, что это проблема руководства.
«Менеджер» орал и кричал на персонал. Мы могли слышать и видеть его в прачечной, пока были в зале для завтрака.
После того, как мы выписались, и все остальные были снаружи, я попытался поговорить с ним, но он взорвался. Он утверждал, что это просто стресс, так как отель был полон, а теперь им нужно сдать все помещение. Он не захотел называть свое имя, не было никаких бейджиков и карточек с именами. Я тихонько записал часть разговора. Это был шокирующий разговор. Он сказал, что ему все равно, остановимся ли мы там снова, потому что дело не в деньгах, мы не имеем права голоса в том, как он обращается со своим персоналом. Он сказал, что на людей кричат, это жизнь, и именно так он там все делает. Он сказал, что идите и звоните в корпорацию, они ничего не сделают, кроме как верните вам деньги, этого и хотят большинство людей. Он не спросил, в чем проблема с персоналом, он только говорил о проблемах, которые у него были со мной. Он утверждал, что знал, что я буду проблемой. Он думал, что я просто хочу бесплатного проживания, и поэтому я жалуюсь, потому что именно так он решает такие ситуации: просто возвращает деньги за проживание, чтобы вы могли уехать.
Я родился и вырос в Наполеоне и навещаю там семью. Это было мое первое пребывание в этом конкретном месте. Обычно мы останавливаемся в другом отеле по дороге, и это нормально. Накануне мы остановились в IHG в Боулинг-Грин, все прошло отлично, персонал был потрясающим. У нас было больше номеров, несколько мелочей, таких как нехватка полотенец, но быстрая и любезная помощь. Есть резкая разница с местоположением Napoleon…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Менеджер» орал и кричал на персонал. Мы могли слышать и видеть его в прачечной, пока были в зале для завтрака.
После того, как мы выписались, и все остальные были снаружи, я попытался поговорить с ним, но он взорвался. Он утверждал, что это просто стресс, так как отель был полон, а теперь им нужно сдать все помещение. Он не захотел называть свое имя, не было никаких бейджиков и карточек с именами. Я тихонько записал часть разговора. Это был шокирующий разговор. Он сказал, что ему все равно, остановимся ли мы там снова, потому что дело не в деньгах, мы не имеем права голоса в том, как он обращается со своим персоналом. Он сказал, что на людей кричат, это жизнь, и именно так он там все делает. Он сказал, что идите и звоните в корпорацию, они ничего не сделают, кроме как верните вам деньги, этого и хотят большинство людей. Он не спросил, в чем проблема с персоналом, он только говорил о проблемах, которые у него были со мной. Он утверждал, что знал, что я буду проблемой. Он думал, что я просто хочу бесплатного проживания, и поэтому я жалуюсь, потому что именно так он решает такие ситуации: просто возвращает деньги за проживание, чтобы вы могли уехать.
Я родился и вырос в Наполеоне и навещаю там семью. Это было мое первое пребывание в этом конкретном месте. Обычно мы останавливаемся в другом отеле по дороге, и это нормально. Накануне мы остановились в IHG в Боулинг-Грин, все прошло отлично, персонал был потрясающим. У нас было больше номеров, несколько мелочей, таких как нехватка полотенец, но быстрая и любезная помощь. Есть резкая разница с местоположением Napoleon…