Отзыв об отеле Rose Heart Inn

Приехали в 5:30 (заселение начинается в 4:00). Там никого не было. Мы ждали внизу 10 минут. Позвонил им… услышал звонок телефона. Ничего. Мы увидели, что дверь в нашу комнату широко открыта, поэтому пошли дальше и положили наши вещи. Почти через 30 минут мой муж нашел мужчину (босиком), который сказал, что у него нет для нас брони. Я позвонил за два дня до этого, чтобы подтвердить нашу бронь и задать несколько вопросов о районе. Как только он нашел нашу бронь, он сказал, что наш номер грязный и нам придется подождать 30 минут. Мы сказали, что скоро уезжаем на мероприятие, и он сможет убрать его, пока нас не будет. Через несколько минут мы поняли, что нам не дали ключ, информацию о Wi-Fi и т. Д. Никакой регистрации вообще. Мы пошли его искать, звонили еще несколько минут, но все равно ничего. Когда мы вернулись в 23:00, он был там, сказал, что наш номер чистый, завтрак будет в 9 утра, и он сделал скидку на наш номер. Через несколько минут мы получили сообщение с вопросом, можно ли в 9:30 позавтракать. Мы сказали конечно. Кровати были такими жесткими, что мы почти не спали. Мы спустились в 9:25 в поисках только что приготовленного и еще не готового кофе. В кеуриге не было воды. В столовой к нам присоединилась еще одна пара. Для нас было фруктовое парфе. Мы ждали. И ждал. Нет связи. Никаких «извини, что поздно, могу я принести тебе еще кофе». Ничего. В 10:20 нам нужно было куда-то уйти. Все еще нет завтрака. Я пошел на кухню и сказал ему, что нам нужно уйти, и может ли он просто снять плату за наш номер с карты, которую мы дали ему при бронировании. Он очень разволновался. Я только что посмотрел на свою плату и не думаю, что получил обещанную скидку. Худший опыт когда-либо. Другая пара, ожидающая вместе с нами завтрака, тоже раздражена. По прибытии их комната тоже не была чистой (хотя, когда они приехали), там кто-то был).