Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Cleveland - Middleburg Heights 2*

Мы прибыли в пункт назначения в середине вечера, планируя остановиться на 3 дня, но позже продлили пребывание на 1 день из-за зимней бури. Регистрация прошла хорошо, сотрудник был любезен и проводил меня к нашему номеру. Первоначально номер выглядел чистым и опрятным. Но как только мы распаковали вещи и начали пользоваться номером, обнаружили несколько проблем. Телефон не гудел, да, я проверил, подключен ли он к телефонной розетке. В ванной комнате, оборудованной для людей с ограниченными возможностями, слева от душевой кабины был вертикальный пластиковый поручень. Когда моя жена отодвинула занавеску, чтобы принять душ, пластиковый поручень упал на пол, обнажив нижний кронштейн с острыми краями. Я обратился на ресепшн, так как не мог позвонить им с телефона в номере, и сообщил об этом. Мы ушли в театр, а по возвращении обнаружили, что кто-то оставил контейнер с винтами и кронштейнами на раковине в ванной, и вместо того, чтобы снять сломанные кронштейны, просто защелкнул пластиковую крышку обратно без нормального поручня. Проблема была в духовке, потому что регулятор на плите расплавился, и температурные режимы работали в обратном направлении. Кроме того, Wi-Fi в нашем номере был очень плохим. Я мог подключиться к их сети в коридоре, но в номере связь постоянно обрывалась. Я связался со службой поддержки (Velocity), и после 8 минут разговора по телефону мне сказали, что у них есть известная проблема в этом отеле, и они работают над ее решением в будущем. Я спросил, как скоро будет найдено решение, и она ответила, что на данный момент это неизвестно. Последнее, что я отметил, это то, что кухонный фартук отслоился от стены на 2, 5 см. Обо всех недостатках я сообщил на ресепшен. Надеюсь, их отремонтируют. Это могло бы быть хорошим местом для проживания, если бы поддерживалось надлежащее техническое обслуживание и исправность номеров.