Я уже останавливалась в этом отеле раньше. Но на этот раз Брайан, администратор на ресепшене, понятия не имел, как оформить мою бронь.
Я сказала, что у меня бронь через CLC, оформленная по факсу Crew, но, видимо, ему нужна карта CLC.
Это безналичная бронь.
Он начал с того, что никто не звонил по поводу моей брони.
У меня есть подтверждение, что она забронирована.
Раньше такой проблемы не было.
Во-вторых, он заявил, что в данный момент не может принять CLC из-за проблем с парковкой. Парковка?
Половина парковки пуста, и какое это имеет отношение к бронированию номера?
В-третьих, он заявил, что CLC не прошла или была отклонена. Он даже не потрудился проверить причину или объяснить, почему.
Он также не предложил другого решения или способа оплаты.
Он просто заявил, что не может забронировать номер.
Затем он продолжил отказываться от сотрудничества, теперь говоря, что лифт не работает.
Но каким-то образом они забронировали номера для всех остальных, и ни у кого не возникло с этим проблем.
В этот момент вмешивается его коллега и решает проблему.
К счастью, его коллега понимает, что никакой реальной проблемы нет и всё прошло гладко.
Честно говоря, я бы сказал, что это некомпетентность, но дело обстоит сложнее. Похоже, это было сделано намеренно.
Если вам не нравится определённая группа людей, то, возможно, работа в сфере обслуживания — не ваше призвание.
Вместо того чтобы найти решение, он предпочёл всё отрицать и отказываться.
Лучше подбирайте персонал или лучше обучайте сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сказала, что у меня бронь через CLC, оформленная по факсу Crew, но, видимо, ему нужна карта CLC.
Это безналичная бронь.
Он начал с того, что никто не звонил по поводу моей брони.
У меня есть подтверждение, что она забронирована.
Раньше такой проблемы не было.
Во-вторых, он заявил, что в данный момент не может принять CLC из-за проблем с парковкой. Парковка?
Половина парковки пуста, и какое это имеет отношение к бронированию номера?
В-третьих, он заявил, что CLC не прошла или была отклонена. Он даже не потрудился проверить причину или объяснить, почему.
Он также не предложил другого решения или способа оплаты.
Он просто заявил, что не может забронировать номер.
Затем он продолжил отказываться от сотрудничества, теперь говоря, что лифт не работает.
Но каким-то образом они забронировали номера для всех остальных, и ни у кого не возникло с этим проблем.
В этот момент вмешивается его коллега и решает проблему.
К счастью, его коллега понимает, что никакой реальной проблемы нет и всё прошло гладко.
Честно говоря, я бы сказал, что это некомпетентность, но дело обстоит сложнее. Похоже, это было сделано намеренно.
Если вам не нравится определённая группа людей, то, возможно, работа в сфере обслуживания — не ваше призвание.
Вместо того чтобы найти решение, он предпочёл всё отрицать и отказываться.
Лучше подбирайте персонал или лучше обучайте сотрудников.