Не останавливайтесь здесь. Это место было совершенно отвратительным и должно быть стыдно за то, что оно продолжает работать. Мы приехали в субботу примерно в 14:30, заселение было назначено на 15:00. Мы предполагали, что придется немного подождать, так как приехали рано, но, простояв в очереди 20 минут, нам сказали, что наши имена будут поставлены в очередь и нас вызовут, когда наш номер будет готов. Мне сказали, что номер будет готов за 1, 5-2 часа. Я понял, отель был распродан на все выходные, и везде не хватает персонала, ничего страшного.
В итоге мы собрались в (строящемся) тренажерном зале отеля, вместе с примерно 10 другими людьми, и просто пошли к нашему месту, которое было в 25 минутах езды. Только в 18:18 мне позвонили и сообщили, что наш номер готов. Я сказал им, что нас нет поблизости, но меня заверили, что наш номер будет забронирован, и я смогу забрать ключи, как только вернёмся вечером. Я даже перепроверил, спрашивая: «Вы УВЕРЕНЫ, что у нас будет номер, когда мы приедем туда сегодня вечером? » И мне сказали: «Ага! Без проблем, он будет здесь».
Когда мы вернулись в отель тем вечером, к двери выстроилась очередь из людей, ожидающих ключи от своих номеров. Примерно 80% стоявших там людей сказали, что у них нет номера. Включая меня. У меня было забронировано 2 номера, и в итоге ни один из них мне не достался. Мне так и не сказали, что с ними случилось. Никто не сказал мне, были ли они отданы кому-то или их просто никогда не существовало.
Мне обещали начислить 10 000 баллов на мой счет (чего на самом деле недостаточно для всех проблем, которые мы пережили) и обещали вернуть деньги. Ни того, ни другого пока не произошло. Я связался со службой поддержки клиентов в воскресенье вечером и снова сегодня, но до сих пор не могу получить никакой обновленной информации. Я понимаю, что обработка платежа занимает несколько дней, но я даже не могу ни с кем связаться в отеле!
Я понимаю, что случаются путаницы, что-то идёт не так, но я не понимаю, как можно отдать кому-то номер, ПОСЛЕ того, как он был заявлен как свободный, и никуда не ехать. Я бы никому не рекомендовал этот отель и уж точно никогда больше здесь не буду бронировать. Какой позор для компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге мы собрались в (строящемся) тренажерном зале отеля, вместе с примерно 10 другими людьми, и просто пошли к нашему месту, которое было в 25 минутах езды. Только в 18:18 мне позвонили и сообщили, что наш номер готов. Я сказал им, что нас нет поблизости, но меня заверили, что наш номер будет забронирован, и я смогу забрать ключи, как только вернёмся вечером. Я даже перепроверил, спрашивая: «Вы УВЕРЕНЫ, что у нас будет номер, когда мы приедем туда сегодня вечером? » И мне сказали: «Ага! Без проблем, он будет здесь».
Когда мы вернулись в отель тем вечером, к двери выстроилась очередь из людей, ожидающих ключи от своих номеров. Примерно 80% стоявших там людей сказали, что у них нет номера. Включая меня. У меня было забронировано 2 номера, и в итоге ни один из них мне не достался. Мне так и не сказали, что с ними случилось. Никто не сказал мне, были ли они отданы кому-то или их просто никогда не существовало.
Мне обещали начислить 10 000 баллов на мой счет (чего на самом деле недостаточно для всех проблем, которые мы пережили) и обещали вернуть деньги. Ни того, ни другого пока не произошло. Я связался со службой поддержки клиентов в воскресенье вечером и снова сегодня, но до сих пор не могу получить никакой обновленной информации. Я понимаю, что обработка платежа занимает несколько дней, но я даже не могу ни с кем связаться в отеле!
Я понимаю, что случаются путаницы, что-то идёт не так, но я не понимаю, как можно отдать кому-то номер, ПОСЛЕ того, как он был заявлен как свободный, и никуда не ехать. Я бы никому не рекомендовал этот отель и уж точно никогда больше здесь не буду бронировать. Какой позор для компании.