Я забронировал номер для своей жены и дочери — у моей дочери было прослушивание в Baldwin Wallace, и я надеялся, что она хорошо выспится. Из-за задержки рейсов они прибыли в отель только после 3:00 утра. Они позвонили из аэропорта по поводу трансфера и столкнулись с некоторыми трудностями, так как водитель трансфера, похоже, оказался не в том месте и не мог добраться до отеля. Но отель ЗНАЛ, что они приедут. Когда они приехали, им сказали, что бронирования нет, и потребовалось больше получаса, чтобы выяснить, что бронирование было отменено в 3:00 утра. Почему потребовалось так много времени, чтобы это выяснить, и почему им потребовалось больше 30 минут, чтобы найти другой номер, для меня загадка.
Когда я вошел в номер, то увидел, что он не убран, занавески были в пятнах и порваны, в ванной не было мыла для рук или держателя туалетной бумаги и т. Д. Отель обветшалый и нуждается в ремонте. Я позвонил на следующий день и сказал, что они позаботятся о номере и могут переехать, если они готовы упаковать вещи и перевезти их. Они были слишком измотаны после дневных прослушиваний и не хотели двигаться, но номер НЕ был убран, НИЧЕГО не было отремонтировано, в душе был только один дозатор мыла для рук. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться, мне просто сказали, что они сделали все возможное, и вместо возврата денег менеджер даст мне МНОГО баллов. Этого тоже не произошло.
Я написал длинное, подробное письмо в отель и в IHG International, и если я получу адекватный ответ, я буду рад написать второй отзыв о корпоративной ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вошел в номер, то увидел, что он не убран, занавески были в пятнах и порваны, в ванной не было мыла для рук или держателя туалетной бумаги и т. Д. Отель обветшалый и нуждается в ремонте. Я позвонил на следующий день и сказал, что они позаботятся о номере и могут переехать, если они готовы упаковать вещи и перевезти их. Они были слишком измотаны после дневных прослушиваний и не хотели двигаться, но номер НЕ был убран, НИЧЕГО не было отремонтировано, в душе был только один дозатор мыла для рук. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться, мне просто сказали, что они сделали все возможное, и вместо возврата денег менеджер даст мне МНОГО баллов. Этого тоже не произошло.
Я написал длинное, подробное письмо в отель и в IHG International, и если я получу адекватный ответ, я буду рад написать второй отзыв о корпоративной ответственности.