Отзыв об отеле Crowne Plaza Cleveland Airport by IHG 3*

Я забронировал этот отель в последнюю минуту из-за необходимости сменить аэропорт, понимая, что в него включена парковка, а также бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, сотрудник стойки регистрации ВИРА был очень груб и сообщил мне, что мест на шаттле не осталось, и что мне следовало бы забронировать его за 24 часа. Я сообщил ей, что я забронировал отель всего несколько часов назад, и мы забронировали его из-за того, что в него были включены трансфер и парковка. Она сказала, что нам не повезло и нам нужно взять Uber или такси до аэропорта. Я попросил номер такси, так как мы из Канады, а не из США, и у меня нет номера. Она сказала, что не может нам помочь. В итоге нам пришлось заплатить 35 долларов, чтобы взять Uber на следующее утро до аэропорта, хотя они рекламируют, что у них есть бесплатный трансфер. Мы снова столкнулись с проблемами с бесплатным трансфером на обратном пути из аэропорта в отель. Мы последовали инструкциям на карте и позвонили в отель. Они сказали, что это займет 5 минут, и что мы должны стоять снаружи на остановке. На улице было холодно. Моя семья вместе с другой семьей простояли на холоде более 20 минут. Когда наконец прибыл шаттл, прибыли и некоторые сотрудники с самолета. Водитель сообщил нам, что у них приоритет, и что нам придется подождать еще час, пока он отвезет их в отель, а затем вернется к нам! Нам очень повезло, так как пилот сказал, что это не подойдет ни ему, ни его команде, поскольку они были первыми, и он настоял, чтобы они отвезли нас первыми. Благодаря пилоту нас затем отвезли в отель, чтобы забрать наши машины. Я бы не рекомендовал этот отель, если вы рассчитываете на шаттл. Персонал очень грубый и не оказывает никакого обслуживания клиентов! Я подал жалобу, но менеджер так и не связался со мной. Ковры в отелях нужно пропылесосить, и в целом отель был грязным. Я бы никогда не остановился и не рекомендовал бы останавливаться здесь.