Я останавливался в этом отеле на три ночи. Есть существенные проблемы с обслуживанием, которые необходимо решить. Я не верю, что проблемы изолированы, основываясь на моем опыте в 3 разных номерах и разговорах с другими гостями во время моего пребывания.
Во-первых, по прибытии я заметил, что только 1 из 3 лифтов работал. И тот, который работал, был очень медленным. Также на стойке регистрации был кто-то, кому нужно было сменить номер. После долгого ожидания регистрации, когда я добрался до своего первого номера, я заметил, что предохранительная защелка была вытащена из двери. Я позвонил, чтобы спросить, можно ли это починить. Мне сказали, что там никого нет из техобслуживания, и они переселят меня в другой номер. Когда я вошел во второй номер, меня встретил громкий визг обогревателя — похоже, это был подшипник? Итак, в номер 3. Единственное, что я сразу заметил, это то, что работала только 1 из трех лампочек в светильнике в ванной. Я спросил на стойке регистрации, можно ли заменить лампочки утром. Ну, к утру единственная оставшаяся лампочка уже не работала. Я приняла душ в темноте и была вынуждена перенести туалетные принадлежности и косметику в комнату, чтобы закончить уборку. Я сказал об этом на стойке регистрации, и мне заверили, что это будет исправлено «примерно через 45 минут». Я пошел на свою конференцию. Когда я вернулся через 9 часов, в ванной комнате все еще не было света. Сотрудница стойки регистрации была резкой, когда я сказал ей, что я ожидал, что свет будет гореть, когда я принимаю душ. Час спустя в ванной все еще не было света. Я спросил сотрудника в коридоре, знает ли он, проводится ли техническое обслуживание, и объяснил проблему. Примерно через 10 минут он вернулся с новыми лампочками. Количество звонков, которые мне пришлось сделать, чтобы решить такую простую проблему, как лампочки, было смехотворным.
В дополнение к тому, что я описал выше, я заметил множество других более мелких проблем. Во-первых, сантехника в ванной была ржавой, а ручка горячей/холодной воды была настолько шаткой, что я боялся, что она отвалится. Держатель туалетной бумаги вот-вот упадет. Холодильник и телевизор были отключены от сети. В комнате были грязные места. Было много мест, где краска откололась — в моей комнате и в общих зонах. Экран телевизора был грязным. Другие участники той же конференции, что и я, заметили те же проблемы. Я считаю, что это указывает на общее отсутствие обслуживания во всем отеле.
Все это говорит о том, что я останавливался на три ночи. (Если бы мне пришлось делать это снова, я бы сменил отель). Не все было плохо. Завтрак был приличным. Кровати были удобными, а простыни и полотенца были приличными и чистыми. В номере было довольно тихо. Я столкнулся со смешанным отношением со стороны персонала отеля — молодой человек, который взял на себя обязанность по замене лампочек, был, безусловно, лучшим. Некоторые были вежливы, но большинство сотрудников стойки регистрации были резкими и бесполезными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, по прибытии я заметил, что только 1 из 3 лифтов работал. И тот, который работал, был очень медленным. Также на стойке регистрации был кто-то, кому нужно было сменить номер. После долгого ожидания регистрации, когда я добрался до своего первого номера, я заметил, что предохранительная защелка была вытащена из двери. Я позвонил, чтобы спросить, можно ли это починить. Мне сказали, что там никого нет из техобслуживания, и они переселят меня в другой номер. Когда я вошел во второй номер, меня встретил громкий визг обогревателя — похоже, это был подшипник? Итак, в номер 3. Единственное, что я сразу заметил, это то, что работала только 1 из трех лампочек в светильнике в ванной. Я спросил на стойке регистрации, можно ли заменить лампочки утром. Ну, к утру единственная оставшаяся лампочка уже не работала. Я приняла душ в темноте и была вынуждена перенести туалетные принадлежности и косметику в комнату, чтобы закончить уборку. Я сказал об этом на стойке регистрации, и мне заверили, что это будет исправлено «примерно через 45 минут». Я пошел на свою конференцию. Когда я вернулся через 9 часов, в ванной комнате все еще не было света. Сотрудница стойки регистрации была резкой, когда я сказал ей, что я ожидал, что свет будет гореть, когда я принимаю душ. Час спустя в ванной все еще не было света. Я спросил сотрудника в коридоре, знает ли он, проводится ли техническое обслуживание, и объяснил проблему. Примерно через 10 минут он вернулся с новыми лампочками. Количество звонков, которые мне пришлось сделать, чтобы решить такую простую проблему, как лампочки, было смехотворным.
В дополнение к тому, что я описал выше, я заметил множество других более мелких проблем. Во-первых, сантехника в ванной была ржавой, а ручка горячей/холодной воды была настолько шаткой, что я боялся, что она отвалится. Держатель туалетной бумаги вот-вот упадет. Холодильник и телевизор были отключены от сети. В комнате были грязные места. Было много мест, где краска откололась — в моей комнате и в общих зонах. Экран телевизора был грязным. Другие участники той же конференции, что и я, заметили те же проблемы. Я считаю, что это указывает на общее отсутствие обслуживания во всем отеле.
Все это говорит о том, что я останавливался на три ночи. (Если бы мне пришлось делать это снова, я бы сменил отель). Не все было плохо. Завтрак был приличным. Кровати были удобными, а простыни и полотенца были приличными и чистыми. В номере было довольно тихо. Я столкнулся со смешанным отношением со стороны персонала отеля — молодой человек, который взял на себя обязанность по замене лампочек, был, безусловно, лучшим. Некоторые были вежливы, но большинство сотрудников стойки регистрации были резкими и бесполезными.