Отзыв об отеле Best Western Toledo South Maumee 3*

Без сомнения, для меня это был один из худших отелей. Мы с мужем много путешествуем, и я обычно проверяю комнату, чтобы убедиться в чистоте и отсутствии насекомых. Что ж, на этот раз я не смог этого сделать, потому что мне нужно было попасть на конференцию, и у меня было время только поставить сумки, переодеться и выйти за дверь. Мы вернулись в нашу комнату около 12 часов ночи, и к этому моменту я устал и был готов принять душ. Поэтому я принял душ и лег на кровать, а не на простыни, так как не мог их проверить. Около 3 часов ночи я начал чесаться как сумасшедший, и мне казалось, что по мне что-то ползает. Я сказала мужу включить свет, и по одеялу пробежал красновато-коричневый насекомый. Муж убивает клопа и говорит: это постельный клоп. Пока я отбрасываю одеяла, мое лицо, руки и руки постоянно опухают от укусов. Как только мы отдернули одеяло, чтобы обнажить простыни, на месте, где кто-то убил одного из жуков, осталось засохшее пятно крови. Я передвинула подушки и открыла одну из них, а они там ползали по наволочке. Мы продолжили расследование, и они ползли по изголовью кровати. Я снял видео и фотографии, и мы сразу же пошли к стойке регистрации. Сотрудник ответил и начал искать другие номера (поскольку они были заняты). Сначала она разместила нас в одной комнате, но мы не смогли остаться, так как там не было света. Они смогли найти нам другую комнату, и как только я оказался там, я начал искать другой отель. Однако все было забронировано твердо. Излишне говорить, что мы застряли. Мы провели полную уборку комнаты, и не было никаких следов насекомых или грязных простыней. Однако ни я, ни мой муж не могли заснуть. Позже тем же утром мы спустились на завтрак. Можно было подумать, что кто-нибудь увидит, как у меня дела и нужно ли нам что-нибудь. Неа! Как будто ничего не произошло. Нам пришлось уехать на конференцию, и нас не было около 12 с лишним часов. Несмотря на усталость, нам все равно было трудно заснуть. Я просто боялся, что жуки проберутся в эту комнату. В воскресенье утром, во время выезда, меня спросили о моем пребывании. Итак, я поделился своим опытом борьбы с ошибками. Сотрудница, которая, как мне кажется, была менеджером, начинает рассказывать мне истории о том, как в этом номере не было ошибок, отель не знает об ошибках, пока кто-то им не расскажет или не будет укушен, а затем она захотела рассказать мне о своем собственном опыте. С постельными клопами. Когда я говорю это, я был разочарован и потрясен этим взаимодействием. Во-первых, у меня возникло ощущение, что она обвиняет меня и моего мужа в ошибках (хотя она сказала, что это не так), тогда почему бы в отеле не принять профилактические меры, чтобы гарантировать, что ошибки не станут проблемой, а не исправлять их, когда сказал кто-то. И наконец, мне очень не хотелось слышать ее личную историю. Я понимаю, что она, возможно, пыталась поделиться опытом, но это не имело никакого отношения к моей ситуации. То, что случилось со мной, можно было предотвратить. В конце разговора она сообщает, что может предложить мне скидку 10 % на мое следующее пребывание. Я вежливо сообщил ей, что мы не вернемся в этот отель, но поблагодарил ее за предложение.
Извлеченный урок: найдите время, чтобы проверить эти листы и перевернуть комнату.