TownePlace Suites by Marriott Cincinnati Mason

Обновление: больше никто ничего не слышал. Нас не переселили в другой номер. Генеральный менеджер должен был встретить нас в номере, но никто не позвонил и не постучал. Никаких новостей о возврате денег. Один приятный человек дал нам бутылку воды и предложил газировку. Но никто из вышестоящего руководства не встретился с нами, не переселил нас и ничего не сделал. Просто ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого отеля! Надеюсь, этот хороший человек найдет работу в отеле получше и не застрянет здесь.
Редактирование: Поговорила с Кейтлин с ресепшена. Она пришла, осмотрела номер и подтвердила, что нам действительно нужен номер с большой двуспальной кроватью. Нас переселят в другой номер и вернут деньги. Как только все будет улажено, я обновлю оценку.
Судя по спутниковым снимкам, это выглядело как недавно построенный отель, и я подумала, что он будет хорошим. Оценка была хорошая. Нет. На фотографии точки на потолке в ванной, похоже, кровь. Светильник торчит из стены. Крышка и собачий корм на полу рядом с кроватью. Дыра в стене рядом с другой кроватью. Лобковые волосы на стенах душевой кабины. И ни один канал на телевизоре не работает. Наконец, я забронировала номер с большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Когда я показала им подтверждение бронирования, они сказали, что бронирование было оформлено через стороннюю компанию, и они получили запрос только на номер с двумя двуспальными кроватями, а не с одной большой, и что у них больше нет свободных номеров с большими кроватями.

Мне безумно нравится здесь останавливаться, все сотрудники просто замечательные, начиная от генерального менеджера и заканчивая менеджерами, Мекой на ресепшене и остальным персоналом, и даже горничной (Зеро) и остальными девушками. Все они относятся к вам великолепно, гостеприимство на высшем уровне. Я всегда буду сюда возвращаться.

При регистрации я объяснила сотруднику на ресепшене, что мне нужно добавить еще одну карту для оплаты за размещение с животными и прочих расходов. С нее списали 998 долларов. Когда я спросила, почему, он был в замешательстве. Когда я объяснила, что с карты, указанной в файле, должна быть списана плата за номер, а с карты, которую я только что добавила для оплаты за размещение с животными, списали плату за размещение с животными, он сказал, что это займет от 7 до 10 дней. Затем они списали деньги с моей корпоративной карты за размещение с животными. Я попыталась поговорить с новым сотрудником на ресепшене, и она сказала, что что сделано, то сделано. Ни слова «извините», ни «мы проверим обучение персонала», только «что сделано, то сделано. Менеджер должен быть завтра». Я путешествую по отелям уже 9 лет и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.

Я сомневалась, стоит ли бронировать здесь из-за недавних негативных отзывов о клопах. Если проблема действительно существовала, она определенно решена. Я ненавижу отзывы без контекста или в которых не сообщается, что отель предпринял для исправления ситуации. Определенно рекомендую остановиться здесь. Отель выглядит очень новым, с большими комфортабельными номерами и хорошими удобствами для длительного проживания. Определенно рекомендую остановиться здесь, никаких проблем я не заметила.

ОСТОРОЖНО, постельные клопы! Постельные клопы! Постельные клопы!
В отеле Townplace Suites by Marriott в Мейсоне, штат Огайо, обнаружены постельные клопы. Marriott знает об этом и продолжает заселять новых гостей. Поэтому имейте это в виду, если вы собираетесь там остановиться.
Нам с моей девушкой срочно нужно было безопасное место для проживания во вторник, 24 марта 2026 года, потому что утром у меня была медицинская процедура, и врач предписал мне 24-часовой постельный режим с наблюдением. Мы выбрали отель TownePlace Suites by Marriott по адресу 7100 Stress Engineering Way в Мейсоне, потому что на сайте он выглядел чистым и комфортным. Но всего через 3 часа после начала нашего пребывания в номере 334 мы обнаружили постельных клопов! Мы немедленно сфотографировали их, собрали вещи и обратились на ресепшн. Персонал проявил полное безразличие и отказался вернуть нам деньги за номер, хотя мы не могли там остановиться. Нам пришлось в спешке посреди ночи искать второй номер в другом отеле, и теперь мы столкнулись с кошмаром, связанным с потенциально зараженным багажом, одеждой, обувью и личными вещами (сейчас они упакованы в мусорные мешки на улице).
Мы потеряли деньги за оба номера, плюс риск и расходы на обработку или замену всего, что мы привезли с собой. Это был настоящий кошмар!
Ситуацию усугубляет то, что отель, похоже, продолжает заселять новых гостей в номера во время, по всей видимости, активного заражения. Это подвергает серьезному риску невинных путешественников.

Это был мой первый визит в этот отель, и я могу честно сказать, что всё началось идеально благодаря Жасмин на ресепшене. Первое впечатление имеет значение, и она сделала моё незабываемым.
С того момента, как я вошла, Жасмин была приветлива, профессиональна и искренне добра. Она уделила время, чтобы всё чётко объяснить, терпеливо ответила на все мои вопросы и заставила меня почувствовать себя комфортно и ценной гостьей. Для меня, как для человека, впервые посетившего этот отель, это было очень важно. Я ни разу не почувствовала, что меня торопят или что я ей мешаю — она относилась ко мне с уважением и теплотой на протяжении всего времени.
Жасмин ведёт себя с такой уверенностью и позитивом, даже совмещая множество обязанностей. Видно, что она действительно заботится о своей работе и о гостях, которым помогает. Такое отношение нельзя научить — оно естественно и имеет огромное значение.
Благодаря Жасмин моё первое впечатление от отеля было превосходным, и она действительно задала тон всему моему пребыванию. Такие сотрудники встречаются редко, и она — настоящее сокровище для этого отеля. Она прекрасно представляет бренд и делает гораздо больше, чем от нее ожидают.
Руководство должно очень гордиться тем, что она у них работает. Жасмин, безусловно, заслуживает признания за свой труд — и, честно говоря, она заслуживает повышения зарплаты. Спасибо, Жасмин, за то, что мой первый опыт здесь был таким позитивным.

Новый отель. Номера хорошо спроектированы. Постоянно нет кофе или он холодный. Разрешено проживание с животными. Несколько лающих собак днем ​​и ночью. В тот момент администратор извинился, но сказал, что собаки были разбросаны по всему отелю. Громко хлопают двери, с чем в большинстве новых отелей есть решение. Не рекомендуется для деловых поездок, если вам нужно работать в номере.

Прекрасно провели здесь время! Обслуживание просто невероятное! Лори была невероятно любезна и невероятно отзывчива! Она даже сделала всё возможное, чтобы нам принесли всё, что мы просили! Номера тоже просто потрясающие! Суперсовременные, удобные и огромные! Очень рекомендую это место!

Один из лучших отелей Marriott, где я когда-либо бывал, в котором было замечательное обслуживание, чистота и тишина. Персонал был потрясающим, очень гостеприимным. Отель расположен недалеко от одного из моих любимых тематических парков Kings Island. В этом районе прекрасная еда. В отеле есть бассейн внутри здания, и мы с родителями и семьёй, проживающими в Allstate, жили здесь в отдельных номерах. Оба номера идеальны. Пять звёзд и всё такое.

Останавливались здесь на время велогонки. Приготовление еды было приоритетом. Вместительный холодильник. Кухня хорошо укомплектована (плита и кастрюли в номере — в отличие от многих отелей длительного проживания, где плиту и кастрюли нужно проверять). Зона барбекю была чистой и функциональной, инструменты были предоставлены. Номера большие. Кровати удобные. Приятные пушистые белые полотенца. Весь персонал на стойке регистрации был отзывчивым — Остин, Лори и ещё одна женщина, имени которой мы не запомнили. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Мы остановились здесь после долгого дня на острове Кингс. Отель очень чистый и современный. Наш номер был просторным и хорошо спланированным.
Совет для семей: если вы ищете тихий номер, попросите номер, расположенный подальше от костра. Гости шумели у костра даже после окончания тихих часов отеля, несмотря на просьбы персонала вести себя тише. На следующее утро я поговорила об этом с Лори на стойке регистрации, и она оказала нам исключительный сервис и смогла исправить ситуацию к нашему полному удовлетворению.

Мы с мужем останавливались здесь 2 июня. Они попросили кредитную карту на случай непредвиденных расходов. Списали 3 доллара и сказали, что снимут в течение 5 рабочих дней. Снятия так и не произошло. Мы остановились в отеле SpringHill Suites, примыкающем к этому же отелю, и попросили позвать менеджера. Никто не был на месте. Мы пытались дозвониться, но никто не перезвонил. Персонал сказал нам, что мы, вероятно, что-то купили и забыли. Нет. Я этого не сделала! внимание! этот отель делает это недобросовестно. Кто-то присваивает деньги. Мы останавливались в других отелях Marriott в этом районе и не сталкивались с такой проблемой. Деньги были списаны и возвращены при выезде. Я бы не рекомендовал это место. Пожалуйста, проверьте выписки по кредитной карте!

0/10. Не останавливайтесь здесь. Было так шумно, что я не спал. Я попросил самый верхний этаж, так как, похоже, там останавливается много групп маленьких детей, мне сказали, что они заняты. Понятно. Но окно моего номера выходило на костер. Было около полуночи, когда я позвонил, чтобы спросить, означает ли тихие часы также и пребывание на улице, и мне сказали, что да. Сотрудница стойки регистрации вышла на улицу и посмеялась надо мной за то, что я позвонил и попросил их вести себя тише. Было очевидно, что я не в безопасности, когда она работает, потому что люди, тусующиеся снаружи, были ее друзьями. Шум был таким громким, что я в конце концов перезвонил вниз в 1:15 ночи. Я объяснил, что она сказала мне, что тихие часы начинаются в 22:00. Она сказала, что я веду себя агрессивно, и чтобы больше не звонил. Около 2 часов ночи мы все еще не спали. Мы пытались дозвониться до стойки регистрации в течение тридцати минут. Телефон звонил, звонил и звонил. Я выглянул в окно, и сотрудница стойки регистрации сидела снаружи с большой группой шумных тусовщиков. Я не спал, пока они наконец не заселились около четырёх утра. Мне нужно было вставать на работу в восемь. Если не хотите спать, найдите другой отель. В этом районе их много с гораздо лучшим обслуживанием и более доступными ценами.
Я останавливался там дважды, и оба раза персонал был груб. И в отеле шумно. Прямо как в центре. Даже до самого утра.

Отель производит впечатление совершенно нового и расположен совсем рядом с островом Кингс, что является большим плюсом. Персонал очень дружелюбный, а завтрак просто потрясающий. Сам номер очень красивый, и мне понравилось, что в нём есть полностью оборудованная кухня — отличный способ сэкономить на покупке продуктов и готовке, что я очень ценю. Единственным недостатком была ванная комната. Дизайн душа действительно нуждается в переделке, потому что вода затекает под стену, что уже начинает портить внешний вид и выглядит не очень. Ванная комната в целом неплохая, но им действительно нужно решить проблему с душем.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Мы путешествовали с собакой, которая часто лает на шум в отеле, но в этом номере была дверь в спальню, и это сыграло решающую роль. Она спала крепко, и мы тоже! Номер был исключительно чистым, а персонал на стойке регистрации был очень приветливым. На территории отеля была зарядка для электромобилей (уровень 2) и отличная площадка для выгула собак. Молодец!

Этот относительно новый отель стал исключительным местом для проживания в тихом районе. Фантастическое расположение, буквально через дорогу от острова Кингс. Персонал на стойке регистрации, в баре и на завтраке был превосходным.
Отличные удобства, включая бесплатный завтрак, фитнес-центр и бассейн. Большая бесплатная парковка.
Я останавливался здесь на три ночи в просторном номере с кухней. Номер был чистым и довольно тихим, учитывая, что мы находились недалеко от межштатной автомагистрали.

Отличный выбор для короткой поездки на остров Кингс.
Останавливались на две ночи, номера были потрясающими, а Мэнни на стойке регистрации был просто великолепен! В целом, очень понравилось пребывание, и мы обязательно вернёмся!
Кстати, было приятно увидеть, насколько сильно Мейсон развился за последние 20 лет.