Homewood Suites by Hilton Cincinnati/Mason

Этот дом недавно отремонтирован, чистый и тихий. Персонал очень профессиональный и внимательный. Расположение удобное, всё необходимое рядом, в том числе трасса I-71. Огромное спасибо всем, кто учел наши пожелания до нашего приезда! Настоятельно рекомендую!

За время моего пребывания я дважды меняла место жительства и сталкивалась с полностью изношенной мебелью. В обеих комнатах нет ни одного сиденья, в которое бы не проваливалось, и приходилось бы вылезать.
Матрас в первой комнате был похож на пружинный матрас. Во второй комнате ситуация не лучше: обе стороны — как дыры.
Подушки выглядят красиво, но сдуваются/пропадают с течением ночи.
Розетки либо не держат вилку, либо вставлять её приходится с усилием.
Светильники на потолке мерцают, когда работает микроволновка.
Герметик в обеих ваннах высох и потрескался. Я слышу, как скрипит деревянный каркас под ванной каждый раз, когда я двигаюсь.
Обслуживание клиентов отличное. Хотя меня предупредили, что «все матрасы будут одинаковыми, независимо от того, в какую комнату я перееду».

Я потратил ЧЕТЫРЕ ЧАСА за ДЕСЯТЬ ДНЕЙ до даты заезда в их службу поддержки, чтобы поменять номер, который я забронировал с одноместного с одной большой кроватью на двухместный с двумя двуспальными кроватями. Ответа на мои запросы я получил только поздно вечером накануне даты заезда, и мне ответили «нет». За последний год моя компания потратила на Homewood Suites более 3600 долларов, и ТАК они относятся к постоянным клиентам?! Я НИКОГДА больше не буду бронировать этот отель!

Женщина, которая меня регистрировала, была очень приветлива, поэтому я рассчитывал на отличный отдых. Когда я вошел в номер, на полу лежала грязная салфетка. Не самое лучшее начало. На следующее утро я обнаружил, что моя кофеварка сломана. Фу. Завтрак был посредственным. Яйца из магазина – это плохо. Когда я выезжал, я упомянул о сломанной кофеварке, и женщина сказала что-то вроде того, будто слышала об этом. Если это правда, почему её не починили? В следующий раз попробую остановиться в другом отеле.

Это место отлично подходит для гостей острова Кингс, поскольку находится вдали от шумных туристических мест. Номера просторные, очень чистые и хорошо оборудованные. Это место намного лучше других, которые мы посещали. У нас были две двуспальные кровати размера «queen-size», раскладной диван, удобное кресло и удобная скамейка со столом. Кухня была хорошо оборудована всем необходимым для комфортного семейного отдыха. Кровати и люльки были чистыми, мягкими и удобными. В наличии было много мыла, кондиционера и полотенец. Завтрак был сытным, с большим выбором, территория была чистой, за исключением незапатентованных неряшливых детей, бегающих без дела. Мы ценим размещение правил тишины! Пожалуйста, попросите родителей не пускать детей до 12 лет играть за барной стойкой! Большинство клиентов в этом месте выше среднего, в основном деловые гости — это плюс, поскольку люди больше не нянчатся со своими детьми! Бассейн хороший, территория внутри и снаружи чистая и ухоженная. Персонал был дружелюбным и быстро решал любые проблемы. У нас была плесень на душевой лейке — мы попросили ее почистить — ее быстро заменили. У нас была очень громкая скрипящая дверь в ванную, которая будила всю семью, когда кто-то пользовался ею ночью. Проблема была немедленно устранена! Быстрые ответы были очень ценны, как и уведомления о SMS! Мы обязательно попросим руководство отметить это место за высокое качество обслуживания и исключительную чистоту!

Наш номер был очень просторным с мини-кухней. Возможности потоковой передачи на телевизоре, так что не пришлось смотреть плохое кабельное. Немного плесени в ванной, ничего серьезного. Моя настоящая проблема была со столовой. Ковры и стулья все в пятнах. Столы не убирались между посетителями на завтраке, а официанты были очень напряжены и недружелюбны. Несколько разных вариантов блюд для завтрака, которые были хорошими, и завтрак был бесплатным. Персонал на стойке регистрации и администратор были очень милыми и услужливыми. Отличное расположение рядом с ресторанами и недалеко от острова Кингс.

Церковная группа останавливалась здесь с 31 мая по 1 июня 2024 года. Мы обнаружили, что наши номера чистые, просторные и красивые. Кровати были большими и удобными. Завтрак был хорошим и имел хороший выбор блюд. Молодым людям очень понравился бассейн, а некоторым пожилым людям понравился тренажерный зал. Это был мой первый раз, когда я строил планы в отеле, и менеджер была очень доброй и отзывчивой. Она провела меня через весь процесс. Персонал был очень милым и отзывчивым. Мы собирались опоздать на бронирование, и сотрудники стойки регистрации позвонили в ресторан, объяснили нашу ситуацию и изменили наше время. Мы планируем вернуться в 2026 году и остановиться здесь.

Этот отель находится в отличном и тихом месте. В округе много магазинов, ресторанов и развлечений. Персонал отеля очень любезный и помогал нам с любыми проблемами. Завтрак был хорошим, может быть, немного более разнообразным. Детям понравилась игра в гольф ⛳️. Номера были хорошими и чистыми, и у нас было много места. В целом, никаких проблем с проживанием здесь не возникло. У них есть прачечная, но только 2 стиральные машины и 2 сушилки. Спасибо за отличный отдых.

Мы останавливались в этом отеле дважды за последнюю неделю, и когда вернемся в этот район, мы обязательно вернемся. Красиво и тихо. Номера были красивыми и чистыми, кровати были удобными и имели много горячей воды. Хороший полноразмерный холодильник и кухня в нем. Сделано все намного проще. Завтрак очень хороший, хороший выбор. Персонал был дружелюбным и проделал очень хорошую работу.

Это первый раз, когда мы останавливались в Homewood Suites by Hilton, хотя мы несколько раз останавливались в Hilton Suites в Северной Каролине, а также во Флориде и Мейсоне, штат Огайо, и никогда раньше не испытывали ничего подобного. В нашу первую ночь на улице кровати чувствовались и пахли так, как будто там кто-то спал, а простыни никогда не менялись. Кроме того, кровати как бы проваливались посередине, из-за чего спать приходилось очень… по крайней мере нам. На мебели есть пятна. Хуже всего то, что в ванной НЕТ вентилятора, а ванная комната находится рядом с одной из кроватей… так что вы можете себе представить запах, который проникает в комнату. Завтрак нормальный, каждое утро предлагаются одни и те же блюда. Стены очень тонкие… вы можете слышать, как люди/дети танцуют, топают, бегают до утра.
Кухня фантастическая, но, опять же, на кухне не так уж много времени проводишь! Отель находится в потрясающем месте… все рядом. Единственное, что меня беспокоит, это простыни, кровати, ванная комната и грязная/грязная мебель. Персонал, который мы нашли не слишком дружелюбным, приветствовал вас там. Ну… думаю, мы больше не вернемся в этот отель.

Вот что мне понравилось в Homewood Suites by Hilton:
1)
Вот что мне не понравилось:
1) Стены тонкие как бумага. Если кого-то интересует, какое воздействие сильные антибиотики оказывают на вашу собаку, у меня есть для вас ответ, по крайней мере, по словам людей, которые были в комнате рядом со мной. Я спал в своей машине.
2) В ванной нет вентиляторов. Это оставляет вам 2 варианта. Закройте дверь и дайте запаху устояться в течение добрых 2 часов. Оставьте дверь открытой, чтобы в комнате пахло какашками. Второй вариант, как минимум, рассеется минут через 30.
3) Бесполезный, непоследовательный персонал. Один скажет вам одно. Они исчезнут, когда вы вернетесь, чтобы воспользоваться своим предложением. Следующий человек расскажет вам совершенно другую историю.
Вывод: избегайте этого и любого другого отеля Homewood Suites by Hilton.
Быстрое редактирование: если вам интересно, насколько внимательный персонал, взгляните на ответ владельца на этот отзыв.

Это было очень хорошее впечатление от отеля. Номера были отличными, обслуживание было отличным. Очень чистый и восхитительный. Бассейн был немного холодным, но в целом 5 ЗВЕЗД.

Я останавливался здесь несколько раз, и это действительно хорошее место. Один из лучших люксов Homewood, в котором вы остановитесь. Номера удобные и тихие, а леди, которая.
Регистрация меня на стойке регистрации не могла быть лучше.

Персонал исключительный, особенно дневной/вечерний менеджер Стефани. По прибытии у нас возникли две проблемы, которые она эффективно и результативно решила. Я очень рекомендую остановиться здесь! Потрясающее расположение. Есть причина, по которой Мейсон признан лучшим местом для жизни в Огайо.

Семейная поездка на ночь в музей Freedom Center и решение не возвращаться домой на дальнюю дорогу. Этот отель — настоящая жемчужина. Бесплатная парковка, бесплатный горячий завтрак, просторные, чистые и доступные номера, крытый бассейн и персонал, который делает все возможное, особенно менеджер Стефани. Она потрясающая и очень профессиональная. Как владелец бизнеса, который когда-то занимался управлением отелями/недвижимостью, я должен сказать, что Стефани — звездный сотрудник, и она обеспечивает бесперебойную работу этого объекта, в том числе следит за тем, чтобы все гости соблюдали правила. Снимаю шляпу перед ней и ее командой! Продолжайте в том же духе!

В целом, достойное пребывание. Номер был просторным, с полноценной кухней, семейный. Чистота была нормальной, хотя мы заметили немного плесени на потолке ванной. Одна розетка на кухне не работала, и было немного неприятно, что они были так скупы на такие основные вещи, как мусорные пакеты и средство для мытья посуды (мы просто хотели вынести свой собственный мусор). Их политика в отношении мусора была запутанной; они сказали нам не оставлять мусор снаружи до 9:30 вечера, когда они его заберут, но также не было четкого места для сдачи, и они не предлагали вывоз мусора.
С другой стороны, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а завтрак был на удивление хорошим. Они предлагали ночной «счастливый час», но это было непоследовательно: в одну ночь это было, в другую — нет. Расположение удобное, рядом много вариантов еды, а Kroger и Walmart прямо по дороге, если вам нужны дополнительные продукты.
Остановились бы мы снова? Возможно.

Персонал был очень любезен и услужлив по отношению к нашим небольшим просьбам, включая запрос номера с ванной и разрешение нам позже проверить skosh, чтобы подстроиться под наш график. Номера были хорошими. Возможно, это название Hilton, а не забота Hilton. Когда мы вошли, там пахло так, будто кто-то курил. Мы уведомили команду и заявили, что нам не нужно менять номер. Это было терпимо. Номерам нужно немного внимания. Смотрите фотографии ниже. Вы увидите, что в ванной комнате на светильнике есть коричневые кольца в чаше, и отсутствует крючок для полотенца.