Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Mason 2*

В номере явно не убирали: сиденье унитаза было испачкано мочой, повсюду валялись банки из-под пива Modello, на простынях были чернила, а в ванне – густая коричневая субстанция. Бассейн был закрыт, по столешницам барной стойки ползали тараканы и так далее. В общем, суть понятна. Я бы даже не рассердилась, если бы номер стоил всего 50 долларов за ночь, как сказал по телефону агент, работающий с искусственным интеллектом, за первую ночь. Однако при регистрации с меня взяли 50 долларов за ночь плюс 200 долларов за «налоги и сборы». Квитанции об оплате этих сборов мне не прислали, поэтому я понятия не имею, за что они были списаны, просто деньги были списаны с моей карты. Когда я позвонила по тому же номеру, через который бронировала, я потратила 15 минут, пытаясь связаться с оператором. Когда мне наконец удалось дозвониться, я попросила сотрудника на ресепшене просто прислать мне квитанции за проживание, так как это было для работы. Я не упоминала ничего из вышесказанного и не просила вернуть деньги, я просто попросила выслать квитанции по электронной почте. Он нашел мою бронь и сказал, что ничем не может мне помочь и что я бронировала через стороннюю компанию. После того, как я сказала ему, что мне нужны только квитанции о платежах, которые были обработаны В КИОСКЕ ОТЕЛЯ, он отказался. Затем я 30 минут прождала на линии поддержки бронирования, и мне сказали, что никто не может мне помочь в данный момент и что они вышлют мне по электронной почте, когда кто-то сможет. Я в полном замешательстве и расстроена тем, что такой ужасный опыт обошелся так дорого, а я даже не могу получить квитанции, подтверждающие сумму, списанную с моей карты. Это даже не мои деньги, просто это очень неприятно.