Отзыв об отеле Comfort Suites Marysville Columbus - Northwest 2*

Я забронировала этот отель заранее, поинтересовалась возможностью изменения дат, но сотрудник, с которым я разговаривала, сказал, что у него нет полномочий отменять мою бронь. Он сказал, что оставит записку человеку, который приедет утром, и тот со мной свяжется. Я написала в отель через приложение для бронирования, которое я использовала, и попросила не обращать на это внимания и оставить все как есть. После 9 часов езды мы с детьми наконец добрались до отеля и обнаружили, что наша бронь отменена. Мало того, что отменена, так еще и все номера были забронированы, свободных мест не было. Я была ужасно измотана… путешествуя с четырьмя детьми в одиночку и проезжая большую часть пути под проливным дождем, я хотела только одного: переодеть всех в пижамы и лечь спать. Сначала нам сказали, что менеджер найдет нам другой отель и оплатит его, так как уже было подтверждено, что это не моя ошибка. **Хочу также сказать, что сотрудница на ресепшене была просто потрясающей, невероятно отзывчивой и очень милой… так что это ни в коем случае не негативная оценка в её адрес! ** После непродолжительного ожидания мне сказали, что у них есть свободный номер, и мы можем его забронировать, но с небольшой скидкой. Мы поднялись в свой номер и обнаружили, что кондиционер не работает. В номере было 79 градусов, кондиционер был включен и опускался до 68. Он работал несколько минут, а затем выключался. Думаю, в номере была установлена ​​несовременная система кондиционирования, так что будьте осторожны с номером 413. Я позвонила на ресепшен, и сотрудница пришла, чтобы выяснить, в чем дело. Она попыталась его починить, мы оба подумали, что ей это удалось, но вскоре после её ухода он снова перестал работать. Комната не охладилась, моим детям было жарко, как и мне. Я снова позвонила на ресепшен, и она переселила нас в номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Кондиционер заработал, ура! Однако матрас раскладного дивана был отвратительным и в пятнах. К этому моменту я уже совсем растерялась и меня чуть не вырвало. Это был худший опыт, который я когда-либо переживала в отеле, хотя женщина, которая пыталась нам помочь, была замечательной. Просто я не думаю, что небольшая скидка адекватна всем тем неприятностям, с которыми мы столкнулись.