Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Macedonia, OH 3*

Сэкономьте своё время, деньги и силы! Я забронировал номер на одну ночь, и каким-то образом всё пошло наперекосяк. Регистрация показалась мне немного подозрительной. Меня спросили только моё имя. Никакого номера подтверждения или другой информации не требовалось, что показалось очень странным. Мне дали номер на втором этаже, и, просто пройдясь по коридорам, я понял, что номер будет плохим (потолки были повреждены водой и пахли затхлостью). Мы вошли в номер, и я сразу же проверил простыни на кровати, и, конечно же, на них были жёлто-коричневые пятна. Я также заметил, что каркас кровати был сломан, а матрас держался на двух металлических прутьях, что показалось мне небезопасным. После того, как мы оставили вещи и устроились примерно на 10-15 минут, мы отправились на бейсбольный матч. Когда мы вернулись в отель вечером, было около 23:45, и вот тут-то и началась настоящая история ужасов! Мы поднялись в номер, и женщина с ресепшена подошла ко мне и спросила моё имя. Я назвала ей своё имя, а она сказала, что ей нужно быстро проверить систему внизу. Прошло 10 минут, она вернулась и сказала, что они отменили наше бронирование, потому что мы ранее разговаривали с кем-то на ресепшене и сказали, что недовольны номером. Мало того, что мы не разговаривали с кем-то на ресепшене, так они ещё и продали наш номер другой семье, не позвонив мне и не отправив электронное письмо об отмене бронирования. Хуже всего то, что сотрудники ресепшена не только солгали, сказав, что мы пожаловались им и попросили отменить бронирование, хотя мы были в отеле всего 10 минут, чтобы оставить багаж, но вместо возврата денег, как мне обещала сотрудница на ресепшене, которая, по-видимому, разговаривала с менеджером, с меня взяли плату за один и тот же номер три раза! Можно с уверенностью сказать, что я буду оспаривать это в банке. В конце концов, после того как нам разрешили остаться в номере, я почувствовала, что они просто попытаются снова продать наш номер, не уведомив нас, поэтому, само собой разумеется, мы нашли другой отель, где сотрудники на ресепшене не обманывают гостей и уж точно не списывают деньги с карты три раза за один и тот же ужасный номер.