Я ужасный гость, потому что я не просто вижу все трещины — я иду их искать. Во всем виновато мое «внимание к деталям», обусловленное военными, или, возможно, моя гиперкритичность. Но как только я вижу первую трещину на фасаде, весь опыт превращается в мозаику разочарования.
Почему 2-звездочный обзор? Возможно, я мог бы дать этому конкретному отелю 3 звезды — если бы я был щедрым, — но бренд Hilton подрезал себе жилы.
Вестибюль красивый, персонал дружелюбный, номера в основном чистые… в основном. Но когда вы действительно начинаете отодвигать занавес, легко увидеть, что каждый угол обрезан. В буквальном смысле, это пыль и мусор по углам, под кроватями и за мебелью. Это плохо установленный душ и слабый напор воды. Это модное мыло для душа, которое не пенится. Это «двуспальная кровать», которая не достаточно широка, чтобы быть стандартной, и не достаточно длинна, чтобы быть калифорнийской (да, я путешествую с рулеткой). Это тревожное ощущение, что тяжелоногие гости надо мной, топчущие по скрипящему полу, в любой момент рухнут через потолок.
Тем не менее, даже я могу не обращать внимания на плохую уборку и строительство и признать, что в этом заведении есть четыре стены и кровать — все, что вам действительно нужно на ночь. Однако я не могу игнорировать то, что этот отель представляет собой огромную потерю ценности: эффект просачивания вниз из-за плохой корпоративной политики и пренебрежения к среднестатистическому, энергичному клиенту.
Здесь завтрак «шведский стол» стоимостью 14, 95 долларов сопоставим с континентальным где-либо еще. Это бесплатный WI-FI, но только если вы присоединитесь к нашей программе вознаграждений и загрузите наше приложение. Это бесплатные бутылки воды в номере, но только для участников уровня Silver и выше, плюс тот факт, что в номере нет чашек — вообще нет. Если вам нужна вода и вы не состоите в платном клубе, вы можете сложить руки или раскошелиться на 2 доллара, на ваш выбор.
Однако, пожалуй, самым вопиющим нарушением является карточка, оставленная в моей комнате уборщицей: «Чаевые стали проще». Отсканируйте этот QR-код, чтобы дать дополнительные деньги нашим уборщикам, потому что мы не платим им много денег и хотим переложить эти расходы и на вас. «Спасибо за вашу щедрость» — от всего сердца наших акционеров.
Пребывание в этом отеле во многом напоминало полет на самолете: я потратил много денег, но недостаточно, чтобы со мной обращались как с настоящим клиентом. Хилтон хочет большего. Они хотят, чтобы я зарегистрировался и загрузил их приложение, чтобы пользоваться Интернетом, чтобы они могли отправлять мне нежелательные электронные письма и собирать мои данные. Они хотят, чтобы я останавливался только в их отелях, чтобы получить награду в виде драгоценного металла и пить воду бесплатно. И они хотят, чтобы я давал чаевые уборщицам, которым они не готовы платить достойную зарплату, чтобы они катали огромные тележки вверх и вниз по коридорам, убирали за такими придурками, как я, и красили свинью помадой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почему 2-звездочный обзор? Возможно, я мог бы дать этому конкретному отелю 3 звезды — если бы я был щедрым, — но бренд Hilton подрезал себе жилы.
Вестибюль красивый, персонал дружелюбный, номера в основном чистые… в основном. Но когда вы действительно начинаете отодвигать занавес, легко увидеть, что каждый угол обрезан. В буквальном смысле, это пыль и мусор по углам, под кроватями и за мебелью. Это плохо установленный душ и слабый напор воды. Это модное мыло для душа, которое не пенится. Это «двуспальная кровать», которая не достаточно широка, чтобы быть стандартной, и не достаточно длинна, чтобы быть калифорнийской (да, я путешествую с рулеткой). Это тревожное ощущение, что тяжелоногие гости надо мной, топчущие по скрипящему полу, в любой момент рухнут через потолок.
Тем не менее, даже я могу не обращать внимания на плохую уборку и строительство и признать, что в этом заведении есть четыре стены и кровать — все, что вам действительно нужно на ночь. Однако я не могу игнорировать то, что этот отель представляет собой огромную потерю ценности: эффект просачивания вниз из-за плохой корпоративной политики и пренебрежения к среднестатистическому, энергичному клиенту.
Здесь завтрак «шведский стол» стоимостью 14, 95 долларов сопоставим с континентальным где-либо еще. Это бесплатный WI-FI, но только если вы присоединитесь к нашей программе вознаграждений и загрузите наше приложение. Это бесплатные бутылки воды в номере, но только для участников уровня Silver и выше, плюс тот факт, что в номере нет чашек — вообще нет. Если вам нужна вода и вы не состоите в платном клубе, вы можете сложить руки или раскошелиться на 2 доллара, на ваш выбор.
Однако, пожалуй, самым вопиющим нарушением является карточка, оставленная в моей комнате уборщицей: «Чаевые стали проще». Отсканируйте этот QR-код, чтобы дать дополнительные деньги нашим уборщикам, потому что мы не платим им много денег и хотим переложить эти расходы и на вас. «Спасибо за вашу щедрость» — от всего сердца наших акционеров.
Пребывание в этом отеле во многом напоминало полет на самолете: я потратил много денег, но недостаточно, чтобы со мной обращались как с настоящим клиентом. Хилтон хочет большего. Они хотят, чтобы я зарегистрировался и загрузил их приложение, чтобы пользоваться Интернетом, чтобы они могли отправлять мне нежелательные электронные письма и собирать мои данные. Они хотят, чтобы я останавливался только в их отелях, чтобы получить награду в виде драгоценного металла и пить воду бесплатно. И они хотят, чтобы я давал чаевые уборщицам, которым они не готовы платить достойную зарплату, чтобы они катали огромные тележки вверх и вниз по коридорам, убирали за такими придурками, как я, и красили свинью помадой.