Абсолютно ужасный опыт, который мог поставить нас под угрозу, в сочетании с полным отсутствием решимости со стороны руководства.
Руководство позволило дикой компании из более чем дюжины человек занять два номера отеля, соседствующих с тем, где остановилась моя семья, и это продолжалось всю ночь, без каких-либо действий со стороны стойки регистрации.
Я звонил отдельно в 1:30 и 2:30 ночи, чтобы пожаловаться, но ничего не было сделано. В 3:00 ночи я сам отправился на стойку регистрации, где сотрудник стойки признался, что на камере он видит, как десятки людей входят и выходят из номеров отеля, забронированных только для двух взрослых.
Затем сотрудники стойки регистрации вместо того, чтобы как-то разрешить ситуацию, заставили меня поговорить с одним из участников группы, который случайно проходил через вестибюль в моё время. Это было совершенно недопустимо и опасно, поскольку вы понятия не имеете, что это за люди.
В конце концов, в 4 утра сотрудники стойки регистрации предложили поменять номер, вместо того чтобы заняться решением проблемы. Очевидно, что в тот момент, когда в нашем номере уже лежали несколько полностью распакованных маленьких детей, это не принесло особой пользы.
При выезде на следующее утро сотрудники стойки регистрации признались, что обнаружили несколько распахнутых дверей по всему отелю, что позволяло людям входить и выходить, что является серьёзным тревожным сигналом.
Хуже того, отель полностью игнорировал меня, отказываясь говорить о какой-либо компенсации, кроме первоначального предложения бесплатной ночи в этом же отеле (что… серьёзно?! ).
Не могу не подчеркнуть этого: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Руководство позволило дикой компании из более чем дюжины человек занять два номера отеля, соседствующих с тем, где остановилась моя семья, и это продолжалось всю ночь, без каких-либо действий со стороны стойки регистрации.
Я звонил отдельно в 1:30 и 2:30 ночи, чтобы пожаловаться, но ничего не было сделано. В 3:00 ночи я сам отправился на стойку регистрации, где сотрудник стойки признался, что на камере он видит, как десятки людей входят и выходят из номеров отеля, забронированных только для двух взрослых.
Затем сотрудники стойки регистрации вместо того, чтобы как-то разрешить ситуацию, заставили меня поговорить с одним из участников группы, который случайно проходил через вестибюль в моё время. Это было совершенно недопустимо и опасно, поскольку вы понятия не имеете, что это за люди.
В конце концов, в 4 утра сотрудники стойки регистрации предложили поменять номер, вместо того чтобы заняться решением проблемы. Очевидно, что в тот момент, когда в нашем номере уже лежали несколько полностью распакованных маленьких детей, это не принесло особой пользы.
При выезде на следующее утро сотрудники стойки регистрации признались, что обнаружили несколько распахнутых дверей по всему отелю, что позволяло людям входить и выходить, что является серьёзным тревожным сигналом.
Хуже того, отель полностью игнорировал меня, отказываясь говорить о какой-либо компенсации, кроме первоначального предложения бесплатной ночи в этом же отеле (что… серьёзно?! ).
Не могу не подчеркнуть этого: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.