TownePlace Suites By Marriott Lima

Несанкционированное снятие средств с кредитной карты. 30 дней. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.
Остановился на одну ночь 11 сентября 2025 года. У меня был подарочный сертификат на бесплатный номер. Я выехал 12 сентября и оплатил номер, используя подарочный сертификат, следуя инструкциям персонала. Через несколько дней я увидел, что на моей кредитной карте списана сумма за номер. Я немедленно позвонил в отель и договорился о возврате средств с другим менеджером. Она сказала, что возврат средств ожидается в течение 7-10 дней… 30 ДНЕЙ спустя… Абсолютно ничего. Я позвонил и поговорил с третьим менеджером, но она меня только и делала, что ругала, и до сих пор не ответила, где мой возврат… Ничего. Несанкционированное списание средств с моей кредитной карты, и они отказываются нести ответственность.

Прекрасный отель с приятными номерами. Выглядит совершенно новым. Есть прекрасная открытая площадка как перед отелем, так и позади него. Есть бар, но он был закрыт во время нашего приезда, и мы бы вряд ли им воспользовались, даже если бы он работал 😉. Но для некоторых это приятное дополнение. Есть красивый чистый бассейн, но он маленький. Остановился бы здесь снова.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда навещаем родственников! Персонал просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Регистрация прошла очень быстро и легко! Персонал на стойке регистрации просто супер! Номера очень чистые! Кровати немного жестковаты на мой вкус. Подушки перьевые, но они неплохие, и их приходится взбивать. Уборка просто великолепная. Завтрак ОЧЕНЬ хороший!

Не останавливайтесь. Не стоит того. В нашем номере была активная течь с потолка. Я почти уверен, что это была плесень, и теперь у одного из моих детей сильный кашель. Отель ничего не сделал. Стойка регистрации была бесполезной. Никакого обслуживания. Генеральный менеджер Тиа даже не перезвонила. Заранее запросила услугу подготовки постели ко сну, как и советовал отель, но ее так и не предоставили. Вообще. Даже не было новых полотенец. Отель управляется как бардак.

Я тааак хочу поставить этому отелю более высокую оценку, но просто не могу. В нем чистые общие зоны, хорошая зона для гриля снаружи, хорошее освещение и хорошие номера. Так почему бы не поставить ему более высокую оценку… потому что когда вы просите "без перьев", им все равно. Похоже, это более серьезная проблема в Marriott в целом! Никто не рассматривает особые запросы… или просто намеренно игнорирует их. Персонал на стойке регистрации даже смог подтвердить, что мой запрос на номер был настроен на "без перьев". ТОЧНО не был!

Мне очень хотелось полюбить это место и немного расслабиться, однако это было невозможно. Мы очень хотели насладиться бассейном, но вода была холодной, мутной и в ней плавали кусочки черного мусора. Наш номер здесь был очень маленьким. Вся наша комната была примерно такого же размера, как моя кухня дома. Некоторые номера здесь намного больше, кровать и подушки были нормальными. На кухне в нашем номере был холодильник, посудомоечная машина, маленькая раковина, плита и микроволновая печь. Чистота, по-видимому, здесь не в приоритете, так как в душе были волосы, а полы не подметались и не пылесосились. Столы в вестибюле/баре были грязными. Завтрак был довольно симпатичным с сосисками, вафлями и фриттатой, но все они были готовыми, замороженными, подавались горячими, но были не очень хорошими. Персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым. Кроме того, мы были здесь с семьей на свадьбе и должны были занять блок номеров, вместо этого мы были разбросаны по отелю. Больше бы здесь не остановились.

Очень хороший отель. Останавливался здесь по работе. Комната была отличная. Очень чистый. Очень услужливый персонал. Одна милая женщина помогла мне с завтраком, потому что у меня были заняты руки. Еще раз спасибо, кем бы вы ни были.

Это был средний опыт во время моего пребывания в феврале.
Тем не менее, во время длительного пребывания моего мужа там, иногда я звонила ему по телефону в отеле, в то время как он мог забыть зарядить свой мобильный телефон, вчера люди на стойке регистрации отнеслись ко мне абсолютно грубо, они отказались соединить мой звонок с номером моего мужа и попросили меня больше не звонить и прервали меня! Я позвонил еще раз, и меня сразу отключили!
Я никогда не думал об этой услуге, предоставляемой Marriot!

Я останавливался во многих отелях, в том числе в некоторых отелях семейства Marriott. Моя комната была самой уютной комнатой, в которой я когда-либо останавливался. Помещение и комната были чистыми и тихими. Я не ожидал чего-то столь же хорошего, как TownePlace Suites в крошечном городке Лима, штат Огайо. Очень доволен своим пребыванием.

Лучшие деньги (которые были невероятно дорогими) я потратил на отель за ГОДЫ. Расположение идеальное — в центре всего. Вечерний портье был любезен и быстро нас зарегистрировал. Коридоры были ТАК чистыми — никаких грязных ковров. Все в номере (даже потайные места в ванной) было чистым. Завтрак был обычным завтраком в отеле, но его поддерживала милейшая женщина (а может, и стажер). Она была из тех женщин, которые делают все возможное! Здесь всем было приятно. Если мой сын поступит в колледж в Огайо, мы всегда останемся здесь. Единственным «минусом» было то, что портье не указал часы завтрака, и их нигде не разместили.

Ковер в шкафу промок. Когда мы сообщили об этом персоналу, они удивились и предъявили квитанцию ​​на техническое обслуживание. Сегодня утром появился специалист по техническому обслуживанию со средством для чистки ковров и признал, что проблема решается уже давно и все знают об этой проблеме. Он был очень милым и приложил все усилия, чтобы высушить ковер, и предоставил вентилятор для сушки ковров. Излишне говорить, что мы выехали.

В целом это довольно хороший отель. В номере и в местах общего пользования было чисто. Все было довольно новым, кровать удобная, подушки хорошие. На кухне есть полноразмерный холодильник, несколько тарелок, стаканов и столового серебра, большая микроволновая печь, раковина и посудомоечная машина. Я не помню, была ли там варочная панель. Все розетки, которые я пробовал, были исправны и не изношены. В душе вода сливалась нормально, туалет не работал, полотенца были приличные. Над раковиной горит один светильник из трёх, который не работал постоянно, но в ванной всё равно было достаточно света. Кондиционер находился вдали от рабочего стола, поэтому во время работы на меня не дул холодный кондиционер или жаркое тепло. Когда вы впервые входите в дверь, были крючки для одежды, которые, как мне хотелось бы, были во всех отелях. Утюг и гладильная доска были относительно новыми и работали хорошо. У двери был доводчик, который работал правильно, а замки запирались правильно. В гостевой прачечной было несколько стиральных машин и еще больше сушилок, и все они работали и были чистыми. Тренажерный зал выглядел больше и лучше, чем в большинстве отелей, хотя я им не пользовался. Они определенно прикладывают больше усилий для поддержания отеля, чем большинство отелей. Я не завтракал там, поэтому не знаю, как это было. У них есть место для костра снаружи, рядом с которым можно посидеть и расслабиться. Есть много парковочных мест.

У меня было бронирование здесь на 21 октября, но в итоге оно было отменено 14 сентября. Утром 22 октября я проверяю свой банковский счет и вижу, что с меня сняли деньги. Я позвонил в отель, и на стойке регистрации мне посоветовали поговорить с менеджером Тиа Шумейкер. Я оставил ей сообщение, чтобы она перезвонила мне, чтобы прояснить ситуацию. Позже в тот же день она ответила мне по электронной почте и сказала, что оплата будет отменена (никаких извинений или объяснений, почему с меня взяли плату за отмену бронирования), не было. 26 октября я получил от нее еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что «мы не получали от вас отмены бронирования, поэтому с вас списали счет за неявку». Я немедленно отправил ей ответное письмо со снимком экрана с подтверждением отмены от сентября (которое загадочным образом исчезло из моей учетной записи Bonvoy). Я также попросил ее перезвонить мне вместо электронного письма, но она этого не сделала. Я понимаю, что могут возникать ошибки, но даже не перезвонить гостю, не принести извинений или объяснений — это ужасное обслуживание клиентов. Я так рада, что у меня в телефоне был скриншот после отмены, потому что иначе я бы был SOL. К счастью, я получил возмещение, но в дальнейшем я не буду иметь дело с этим отелем. Тии следовало бы поработать над обслуживанием клиентов.

Мы приехали поздно из-за похорон. Регистрация заняла около 45 секунд, и это было приятно, но мы не знали, куда идти, поскольку не были там раньше. Не так много направлений. В номере был очень сильный запах дезодоратора. Это было слишком. Но комната была чистой, а кровать удобной. Душ тоже был отличным. При выезде весь персонал находился на улице. Не знаю, правильно я сделал или нет, но, уходя, я оставил ключи от номера на стойке регистрации, так как поговорить было не с кем. Все это было странно, но мы хорошо спали и было чисто. Определенно не стоит платы за номер в размере 160+ долларов. Телевизор тоже находился в очень странном месте (комната 131).

Мы взяли сюда нашу дочь на ночь, чтобы поплавать с подругой на ее день рождения.
Бассейн был чистым, а вода теплая. Помещение у бассейна отапливается, поэтому детям приятно и тепло, когда они выходят из бассейна и возвращаются в свою комнату. Комната по большей части была отличной. В посудомоечной машине была грязная посуда, похоже, она начала работать… но цикл мытья остановился сразу после запуска)
Они допускают присутствие собак, и это совершенно нормально… в большинстве мест есть комнаты, предназначенные для людей, у которых есть животные, так что домашние животные находятся рядом с другими домашними животными. Мы не брали с собой животных… а в соседней комнате была собака или даже собаки, которые лаяли ВСЮ НОЧЬ. Это был ужасный опыт сна.
Завтрак был отвратительным. Сэндвичи в пакетиках (английский маффин со швейцарским сыром), яйцо и шпинатный пирог в пакете. Яйцо, шпинат и яйца фета в пакете. Индейская колбаса. Cheerios, замороженные хлопья и отруби с изюмом довольно отстойны для детей.
Если не считать этих нескольких вещей, это отличный отель. Просто возьмите с собой завтрак, беруши и кларитан, если у вас аллергия на собак (как у моего мужа). Я не думаю, что это стоило цены в 170 долларов.

При регистрации мне не сказали, когда был подан завтрак и когда и был ли бар открыт. В комнате было чисто, но не хватало пуфика. Кроме того, прошлой ночью возникла проблема: ковер был мокрым от одного конца комнаты до другого. Моя жена заметила это около 2 часов ночи. На стойке регистрации сказали, что они вызовут специалиста по обслуживанию. Завтрак стал немного скучным из-за готовых разогретых бутербродов. В целом это был достойный отдых.

Пришлось выехать на несколько часов позже из-за смерти члена семьи. Они потребовали, чтобы мы заплатили за всю ночь только за эти несколько часов. Раньше мы выезжали из отелей Hilton поздно по причинам, гораздо менее убедительным, но нам ни разу не пришлось платить за еще одну ночь. Мы никогда больше не остановимся в другом отеле Marriott.