Мы заселились между 19:00 и 20:30 и выехали примерно через час. После разговора с администратором и обращения в стороннюю службу бронирования стало ясно, что предоставленный номер не соответствовал тому, что мы забронировали и оплатили.
Мы забронировали люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size», ожидая отдельную спальню с дверью. Однако предоставленный нам номер оказался не настоящим люксом с одной спальней, а люксом с кроватью размера «king-size» и небольшой перегородкой. Это различие было для нас важно, и мы выбрали вариант «люкс со спальней», предполагая, что он будет включать отдельную закрытую спальню.
Мы приехали в город на похороны и и без того находились в состоянии сильного эмоционального стресса, поэтому эта ситуация добавила ненужных трудностей к и без того тяжелому периоду. Кроме того, номер выглядел неухоженным, так как на ковре была видна пыль. Бассейн также не работал, о чем не было сообщено ни на сайте, ни через Priceline во время бронирования.
Мы также заметили, что мебель в лобби выглядела изношенной и грязной, включая диван с видимыми повреждениями. Хотя я понимаю, что в отелях могут проводиться ремонтные работы или обновления, гостей следует заранее информировать о недоступности некоторых удобств или о несоответствии заявленных условий, поскольку эти факторы часто влияют на решение о бронировании.
Учитывая неверное представление о типе номера, отсутствие информации об удобствах и общее состояние отеля, я был разочарован.
В целом, впечатления остались негативными, и я был не единственным гостем, выразившим обеспокоенность при заселении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size», ожидая отдельную спальню с дверью. Однако предоставленный нам номер оказался не настоящим люксом с одной спальней, а люксом с кроватью размера «king-size» и небольшой перегородкой. Это различие было для нас важно, и мы выбрали вариант «люкс со спальней», предполагая, что он будет включать отдельную закрытую спальню.
Мы приехали в город на похороны и и без того находились в состоянии сильного эмоционального стресса, поэтому эта ситуация добавила ненужных трудностей к и без того тяжелому периоду. Кроме того, номер выглядел неухоженным, так как на ковре была видна пыль. Бассейн также не работал, о чем не было сообщено ни на сайте, ни через Priceline во время бронирования.
Мы также заметили, что мебель в лобби выглядела изношенной и грязной, включая диван с видимыми повреждениями. Хотя я понимаю, что в отелях могут проводиться ремонтные работы или обновления, гостей следует заранее информировать о недоступности некоторых удобств или о несоответствии заявленных условий, поскольку эти факторы часто влияют на решение о бронировании.
Учитывая неверное представление о типе номера, отсутствие информации об удобствах и общее состояние отеля, я был разочарован.
В целом, впечатления остались негативными, и я был не единственным гостем, выразившим обеспокоенность при заселении.