Отзыв об отеле Best Western PLUS Hannaford Inn & Suites 2*

Мы с мужем и моим 9-летним сыном приехали 30 марта 2026 года около 15:30. Регистрация прошла гладко, но потом начался кошмар. Женщина на ресепшене спросила, хотим ли мы номер на первом или втором этаже, и я сказала, что на первом лучше. Затем она дала мне ключ с номером моей комнаты. Мой 9-летний сын побежал в номер и обнаружил, что это не комната, а кладовка! (первые 3 фотографии) Я вернулась к женщине и рассказала ей, что произошло, но даже не извинилась, услышав: «Ну, система показала, что номер свободен, поэтому я отдала его вам! ». Я спросила: «Может быть, горничная даже не сообщала вам о статусе? ». Тогда мой муж сказал: «Может быть, они забыли». Я вернулась, сделала несколько фотографий и показала ей. Она сказала: «Я знаю! Я знаю! Комната грязная! ». Я сказала: «Дело не в грязи, а в том, что это кладовка! ». Она сказала: «Нет, я знаю, что она грязная! ». Я подумала: «Вау, ладно». Просто найдите мне другой номер. Она сказала: «Теперь вам нужно подняться на второй этаж! » У меня не было другого выбора, поэтому я согласился. Я сказал ей, чтобы она убедилась, что номер действительно чистый. Она поднялась наверх проверить. Наконец, она спустилась вниз, дала нам ключ и сказала, что номер готов. Когда мы вошли, я обнаружил, что холодильник поврежден (3-е и 4-е фото), и я даже поцарапал себе руку в этом месте. Не поймите меня неправильно, холодильник все еще холодный. Но повреждения на двери делали его опасным, особенно если у них есть маленькие дети. Я не обратил на это внимания, так как останавливался всего на две ночи и у меня нет маленьких детей. Затем мой 9-летний сын спросил, есть ли в отеле детская площадка, так как бассейн все еще закрыт. Грубо она ответила: «Площадка сзади. Выйдите и поверните направо. Там, сзади, находится детская площадка». Мой сын так обрадовался и побежал, но обнаружил пустую дорогу со строительными работами. Никакой площадки, ничего. И тут я вернулась и спросила, она ответила: «Нет. Только в этом месте». Я снова спросила, есть ли поблизости детская площадка, не обязательно в отеле. Она даже не посмотрела мне в глаза, все ее взгляд был прикован к ноутбуку, и она грубо отмахнулась от меня, казалось, ей не хотелось отвечать. Из любопытства я подошла к ней сзади, так как она сидела в холле за журнальным столиком, чтобы посмотреть, что такого важного, что заставило ее так себя вести. Оказалось, она сидела в Фейсбуке! Мой сын был так разочарован. Никаких извинений, ничего, просто «нет, нет, нет». Она была ужасно груба! Думаю, это будет мой первый и последний раз в отеле Bester West. Я рассказала подруге, которая помогла мне забронировать отель, она сказала, что забронировала мне BW Plus, а Plus всегда дороже обычного BW. Она разозлилась! Коридор тоже грязный, и самое неудобное, что автомат для льда есть только на первом этаже! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Пожалуйста, исправьте свою систему управления. Для нас это просто ужас! Больше никаких Best Western!