Hampton Inn Kent/Akron Area

Забронировали номер категории «кинг-сайз» онлайн. По прибытии он оказался недоступен. Большинство блюд на завтрак отсутствовали, ничего горячего не было, даже после 15 минут ожидания. Типичный сервис в отелях Hilton в наши дни.

Отель выглядит неплохо, стоит только зайти. Он мог бы быть хорошим, но за ним никто не следит, и тот, кто убирает, делает свою работу ужасно. Душевые кабины вообще не моют. В душевой кабине плесень. Волосы на стенах душевой кабины, на полу и в туалетах. Это отвратительно. Мне пришлось сменить три разных номера, включая номера на втором этаже, и тех, кто убирает там, нужно уволить. Им нужен новый персонал или им нужно больше платить, чтобы они действительно заботились о своих сотрудниках. Полотенца старые, в пятнах и отвратительные. Надеюсь, здесь отремонтируют ванные комнаты, найдут новую уборщицу, и это будет отличный отель. Но пока я никому не рекомендую здесь останавливаться. Затирка на плитке вся облупилась и выглядит ужасно.

Удачное расположение для наших нужд. Номер был в порядке. Кровать и подушки удобные. Уровень шума обычный для соседей. Шум от движения транспорта не слышен. Зона для завтрака чистая. Моему мужу понравились картофель, омлеты и бекон во время нашего пребывания. Молодые женщины на ресепшене были очень приятными и услужливыми. Недостаточно места на полке в ванной для дорожных туалетных принадлежностей.

Как только вы входите в номер, вас сразу же обдаёт отвратительным запахом мужского одеколона/дезодоранта Axe. Это было похоже на посещение туалета в средней школе. Номер был чистым, но в ванной комнате отсутствовала затирка между плитками, а занавеска для душа была слишком короткой для душа. Кроме того, кофе в лобби был не очень хорошим. Моему мужу понравился завтрак, но мне омлет показался отвратительным на вкус. Расположение удобное, съезд и выезд с автомагистрали.

В вестибюле отеля, тренажерном зале и во всех общих зонах первого этажа было очень жарко, температура в тренажерном зале составляла 82 градуса, поэтому мы не могли заниматься спортом. Кондиционер не работал. Когда мы спросили об этом, девушка за стойкой отнеслась к этому очень небрежно. Она закинула ноги на стол, смотрела в телефон и сказала, что ничем не может помочь, что она пользуется вентилятором. Ее отношение было ужасным. Она также сказала, что это не ее обычная смена. Утром мы не остались завтракать, потому что в зале для завтраков было очень жарко. Мы слышали от утреннего персонала, который был гораздо более профессионален и любезен, что кто-то идет работать над проблемой. Хорошо, что в номере был кондиционер, без него мы бы не смогли остаться. Вечерний сотрудник испортил все впечатления. Мы понимаем, что технические неполадки случаются, но то, как персонал решает эти проблемы, когда они возникают, имеет значение. Отношение этих сотрудников было настолько небрежным и пренебрежительным, что это было действительно отталкивающе. Настолько, что мы, скорее всего, предпочтем не останавливаться в отеле Hampton Suites Kent/Akron снова, если снова окажемся в этом районе.

Парковка была завалена мусором. Мы запросили кровать размера «king-size», но нам дали двуспальную, которая была грязной. Не было никаких инструкций по использованию телевизора, которым было сложно управлять. Одна кровать была заправлена неровно, потому что отсутствовала верхняя простыня. Ванна была очень скользкой. Я поскользнулся один раз и чуть не упал несколько раз, потому что не было противоскользящего резинового коврика, на котором можно было бы стоять во время принятия душа. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Я бы не хотел ставить этому месту даже одну звезду. Сотрудник стойки регистрации был совершенно некомпетентен, невнимателен и совершенно невнимателен. Что ещё хуже, он позвонил своему менеджеру по нашей просьбе, и было слышно, как менеджер сказал ему: «У нас нет номера». Мы забронировали номер на эту дату. Это было бронирование без возможности отмены. По дороге мы попытались зарегистрироваться онлайн, но получили сообщение: «В данный момент номер недоступен, но не беспокойтесь, ваш номер будет доступен, когда вы приедете». По прибытии нам сказали, что брони на нас нет. После того, как он дал нам номер подтверждения, он нашёл его и сказал, что номер отменён. Не было ни причины, ни сочувствия, ни компенсации, ни доброты. Это неприемлемо, и мы подали жалобу в корпорацию. Не бронируйте здесь!

Этот отель был неплохим, но разочаровывающим для Hampton Inn. В их недавнем ремонте НЕТ НИКАКИХ штанг для полотенец в ванной комнате! Серьезно? Полотенца были предоставлены на полке, но это было неудобно для того, чтобы что-либо повесить, хотя мы и заставили это сделать. На задней стороне двери был крючок и маленькая ручка для двери душа, и это все. На стене было достаточно места для нескольких штанг для полотенец, так что это не было проблемой. Невероятно неудобно!
В остальном номер был просторным и чистым, и все оборудование (микроволновая печь, холодильник, душ и т. Д. ) работало хорошо. Мы были недовольны одеялом на кровати. Оно было самым тяжелым, что мы когда-либо видели, как утяжеленное одеяло. Слишком много для лета. Мы бы его скинули, но тонкой простыни было недостаточно для кондиционера. Итак, после нескольких переходов от слишком жаркого к слишком холодному, мы наконец встали посреди ночи и разобрали одеяло, чтобы использовать только его тонкую наволочку. В конце концов, это сработало.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был неплохим. Хотя упомянутые недостатки в целом незначительны, для отеля Hampton Inn это всё равно было разочаровывающим опытом.

Когда мы приехали в отель, нам дали номер, который не был убран, поэтому я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, и они дали нам другой номер, который тоже не был убран. Затем нас поселили в номер, который, как известно, имеет проблемы. Номер был сырым, а пол в ванной был мокрым. В ванной была черная плесень, а унитаз протекал при смыве. Они попытались починить унитаз, но это не сработало. Когда мы убирали воду, мы заметили, что пол был грязным. Я приложил фотографии этого. Кроме того, мусор был переполнен все 3 дня, что мы были там, и никто не убирал его. Очень плохое обслуживание, и люди вели себя так, будто им было все равно.

Чистые номера, дружелюбный персонал на стойке регистрации, внимательная уборка. Я останавливался на десять дней, и уборка отлично справлялась со своей работой на протяжении всего моего пребывания, гарантируя, что у меня будет все необходимое. Цена также была лучше, чем у некоторых других отелей в этом районе.

У меня были бронирования, и когда я зарегистрировался, они заявили, что мой номер был предоставлен «зашедшему». Мне сказали, что их политика заключается в том, чтобы давать номера тем, кто зашел, и не держать номер для того, кто забронировал номер. Затем мне дали единственный оставшийся номер, но в нем не было затемняющих штор. Мне сказали, что если мне это не понравится, они вернут мне деньги, и я смогу пойти в другое место. Не так уж много выбора в 11:30 вечера. Поэтому мне пришлось завесить окно одеялом.
Кстати, сотрудник на стойке регистрации был очень профессионален и извинялся. Отличный сотрудник!

Ванная комната была повреждена, что, хотя и было приемлемо, делало ее неудобной. Двери душа были сломаны и не закрывались как следует, из-за чего пол заливало во время каждого использования. Персонал предложил поменять нам номер, но мы не думали, что в тот раз все было настолько плохо, мы ошибались. Персонал был вежливым и приветливым. Завтрак был горячим и обильным, блюда менялись ежедневно. Хотя мы ими не воспользовались, у них есть хороший бассейн, тренажерный зал и бизнес-центр. Ледогенератор на втором этаже не работал, пришлось идти на первый этаж, чтобы получить лед. Кровати очень жесткие. В целом, наше впечатление было так себе.

Для такого хорошего отеля (удобства, обновленный декор, отличная мебель и т. Д. ) мне было так противно, насколько он грязный, что мне не терпелось уйти. Волосы на лобке и дохлые мухи на полу в ванной, пятна от напитков и еды на комоде и прикроватной тумбочке, месячный слой пыли на телефоне в номере, брызги мочи на ванне, пятна от жидкости на стенах и дверях лифта, засохшая пищевая грязь. Наверху кухонного мусорного бака, полы в кухне и столовой не подметались, не пылесосились и не мылись шваброй, никто не убирал кухню между гостями. 🤢

Чистота в номере была УЖАСНОЙ! Мы приехали поздно в первую ночь и заметили, что полы не подметены. Сообщили об этом администратору на стойке регистрации, и она сказала, что сообщит об этом генеральному директору Абдулу. Мы отсутствовали большую часть следующего дня, навещая семью в этом районе, и вернулись очень поздно. При входе мы заметили, что, кроме чистых полотенец и мочалок, ничего не было сделано, и я имею в виду буквально ничего! На следующее утро я лично поговорил с генеральным директором, и он щедро пообещал, что уберет номер. Мы вернулись тем же вечером, и снова ничего не было сделано, кроме замены полотенец в ванной. Если вы останавливаетесь в этом районе, я бы посоветовал избегать Hampton Inn.

Все началось с попытки зарегистрироваться, что было почти невозможно. В тот момент нужно было понять, что не стоит оставаться. Сотрудников не было. Прошло около 20 минут, прежде чем кто-то появился. Никакого приветствия, только «Да», глядя на нас, как будто спрашивая, зачем вы здесь. Номера были не очень чистыми, ночная работница выгнала всех из вестибюля, чтобы они легли спать на мебель со своим обогревателем и всем остальным. Мусор был свален в кучу, и если вы найдете кого-то, чтобы попросить что-то, то это будет похоже на то, что вы им мешаете. Снова, не останавливайтесь здесь. Ужасно!

За 34 года работы и личных поездок я останавливался как минимум в 500 отелях как минимум в 30 штатах. По крайней мере 60% отелей были Hampton Inns. Безусловно, это был самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В контейнерах для душа не было ни шампуня, ни мыла; таким образом, я связался со стойкой регистрации, и сотрудник отказался принести эти предметы. Они заявили, что мне придется ждать до утра, пока сотрудники «гостеприимства» не прибудут утром в 9 утра. Это первый раз, когда мне отказали в помощи со стороны персонала «гостеприимства».
Мой совет: АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля. Я знаю, что НИКОГДА-НИКОГДА не останусь здесь снова. У меня есть еще много вариантов остаться в этом районе на 5 лет, когда мои сын и дочь будут учиться в колледже в штате Кент.

Стены тонкие, как бумага, с шумом от межштатной автомагистрали и номеров вокруг, приводят к плохому ночному сну. Персонал был приятным. На ковре в лифте была грязь от тех, кто останавливался здесь в рабочих грузовиках. Номер был немного потрепанным, и телевизор не работал.
В общем, я бы никогда больше здесь не остановился.