Отзыв об отеле Holiday Inn Youngstown-South - Boardman by IHG 3*

Мы забронировали номер сегодня утром, 7 июля 2026 года в 10:00.5 июля 2026 года торнадо пронесся по Бордману, штат Огайо, и половина жителей осталась без электричества. Этот отель находится всего в нескольких милях от нашего дома. Когда мы попытались заселиться за 15 минут до назначенного времени (15:00), нам сказали вернуться через 15 минут, что не было проблемой, так как ресторан Longhorn Steakhouse находится прямо по соседству, и мы хотели перекусить. Мы приехали в отель в 16:05, а номер все еще не был готов! Заметьте, у нас и у всех остальных в лобби были забронированы номера! Женщина афроамериканского происхождения с осветленными светлыми волосами/накладными прядями явно ненавидит свою работу! В лобби были люди, которые забронировали номера за неделю-две до этого, но не смогли получить номера! На людей из других штатов и стран, включая местных жителей, кричали, оскорбляли и обращались с ними ужасно! Заметьте, заселение было в 3 часа, а было 4:18, и ни один из наших номеров не был свободен. Мы уехали, я позвонила и отменила бронирование, проехала немного дальше и нашла другой отель. В сфере гостеприимства бывает очень сложно, но уважительное и достойное отношение к людям – это гораздо больше, чем то, что мы здесь испытали. Заявление о том, что «они не знают, когда наши номера будут готовы», было неприемлемо! Ни с одним гостем нельзя так обращаться, особенно с людьми из-за океана или из других штатов! Holiday Inn, (Boardman), позор вам! Работайте лучше! P. S. 7 других отелей в этом районе, с которыми мы общались, узнали, что «этот отель» так поступил, и сказали: «Они не удивились, так как у этого заведения плохая репутация из-за ужасного отношения к гостям! » Вот так!