Очень разочаровывающее пребывание — за исключением Энджи.
Наша регистрация 18 июня была с Энджи, и она была действительно исключительной. Как только мы приехали, погода стала пугающе суровой, и в отеле ненадолго отключилось электричество. Энджи сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя в безопасности и желанными гостями в этот напряженный момент. Ее профессионализм и спокойное поведение стали изюминкой всего нашего пребывания.
К сожалению, все последующее было большим разочарованием.
Мы останавливались с 18 по 22 июня, и, как постоянные гости Hilton, мы очень хорошо знакомы со стандартами бренда. Уборка ни разу не зашла в наш номер за все четыре ночи пребывания. Мне удалось получить полотенца от сотрудника горничной на второй день, но они пахли сигаретным дымом. К субботнему вечеру наш номер все еще не был тронут. Когда я попросил на стойке регистрации свежие полотенца для нашей семьи из трех человек, мужчина грубо спросил, что я хочу, чтобы он сделал. В конце концов он вручил мне одно полотенце и сказал вынести старые полотенца и мусор в коридор. Когда мы выезжали на следующее утро около 7:10, все было по-прежнему там.
Завтрак был таким же неудовлетворительным: холодная, вчерашняя овсянка и подливка с сосисками, без яиц и без персонала. Бассейн был мутным и явно не фильтровал воду, а «фитнес-центр» едва работал. Велосипед и беговая дорожка не работали, а эллиптический тренажер постоянно замерзал. Мы выбрали этот отель специально из-за рекламы фитнес-центров, так как мы путешествовали с бейсбольной командой 18U.
Не получив никакой помощи от стойки регистрации, я связался с Hilton Honors. Они порекомендовали поговорить с менеджером, но в субботу вечером и в воскресенье утром мы не смогли найти ни одного сотрудника.
Помимо выдающегося обслуживания Энджи при регистрации, этот отель был намного ниже стандартов Hilton. Мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша регистрация 18 июня была с Энджи, и она была действительно исключительной. Как только мы приехали, погода стала пугающе суровой, и в отеле ненадолго отключилось электричество. Энджи сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя в безопасности и желанными гостями в этот напряженный момент. Ее профессионализм и спокойное поведение стали изюминкой всего нашего пребывания.
К сожалению, все последующее было большим разочарованием.
Мы останавливались с 18 по 22 июня, и, как постоянные гости Hilton, мы очень хорошо знакомы со стандартами бренда. Уборка ни разу не зашла в наш номер за все четыре ночи пребывания. Мне удалось получить полотенца от сотрудника горничной на второй день, но они пахли сигаретным дымом. К субботнему вечеру наш номер все еще не был тронут. Когда я попросил на стойке регистрации свежие полотенца для нашей семьи из трех человек, мужчина грубо спросил, что я хочу, чтобы он сделал. В конце концов он вручил мне одно полотенце и сказал вынести старые полотенца и мусор в коридор. Когда мы выезжали на следующее утро около 7:10, все было по-прежнему там.
Завтрак был таким же неудовлетворительным: холодная, вчерашняя овсянка и подливка с сосисками, без яиц и без персонала. Бассейн был мутным и явно не фильтровал воду, а «фитнес-центр» едва работал. Велосипед и беговая дорожка не работали, а эллиптический тренажер постоянно замерзал. Мы выбрали этот отель специально из-за рекламы фитнес-центров, так как мы путешествовали с бейсбольной командой 18U.
Не получив никакой помощи от стойки регистрации, я связался с Hilton Honors. Они порекомендовали поговорить с менеджером, но в субботу вечером и в воскресенье утром мы не смогли найти ни одного сотрудника.
Помимо выдающегося обслуживания Энджи при регистрации, этот отель был намного ниже стандартов Hilton. Мы не вернемся.