Мой опыт проживания в отеле Buxton Inn был одним из самых разочаровывающих и неприятных. Я забронировал номер через Expedia, и меня ни разу не предупредили об их нелепом ограничении времени заезда до 21:00. Мой рейс задержали, и мне пришлось перебронировать номер в последнюю минуту, хотя я всё равно старался приехать как можно раньше. Я даже связался с отелем и оставил рукописную записку на двери вестибюля. Несмотря на всё это, отель отказался меня разместить, отказался вернуть деньги за первую ночь и оставил меня в затруднительном положении до поздней ночи, когда мне пришлось бронировать другой отель за свой счёт.
Что ещё хуже, когда я поднял этот вопрос перед менеджером, ответ был пренебрежительным и безжалостным. Они, по сути, спрятались за «политикой», вместо того чтобы проявить профессионализм, сочувствие или элементарное обслуживание клиентов. Большинство отелей понимают, что задержки в рейсе не зависят от гостя, и будут работать с вами. Но не здесь.
Это стоило мне дополнительных денег, лишнего стресса и потерянного времени. В довершение ко всему, информация о закрытии номера в 21:00 не была указана ни в одном из моих бронирований на Expedia. Это обман и несправедливо по отношению к путешественникам, которые полагаются на сторонние бронирования.
Если вы прилетаете из другого города, настоятельно рекомендую вам избегать этого отеля любой ценой. Их устаревшая, негибкая политика и отсутствие заботы о гостях говорят сами за себя. В этом районе полно других отелей, которые отнесутся к вам с уважением и справедливостью.
Позор Buxton Inn за такую нечестность и пренебрежение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ещё хуже, когда я поднял этот вопрос перед менеджером, ответ был пренебрежительным и безжалостным. Они, по сути, спрятались за «политикой», вместо того чтобы проявить профессионализм, сочувствие или элементарное обслуживание клиентов. Большинство отелей понимают, что задержки в рейсе не зависят от гостя, и будут работать с вами. Но не здесь.
Это стоило мне дополнительных денег, лишнего стресса и потерянного времени. В довершение ко всему, информация о закрытии номера в 21:00 не была указана ни в одном из моих бронирований на Expedia. Это обман и несправедливо по отношению к путешественникам, которые полагаются на сторонние бронирования.
Если вы прилетаете из другого города, настоятельно рекомендую вам избегать этого отеля любой ценой. Их устаревшая, негибкая политика и отсутствие заботы о гостях говорят сами за себя. В этом районе полно других отелей, которые отнесутся к вам с уважением и справедливостью.
Позор Buxton Inn за такую нечестность и пренебрежение к гостям.