Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников, особенно Марка и Арлину, очень дружелюбными, гостеприимными и полезными, отмечая их готовность провести экскурсию. Однако есть жалобы на грубость одного из сотрудников ресепшена, который отвечал саркастично и выглядел оскорбленным просьбами гостей. Также зафиксирован крайне негативный опыт с жестким ограничением времени заезда до 21:00, из-за чего гость остался без номера из-за задержки рейса, а менеджер проявил отсутствие эмпатии.
Отличное расположение. Сейчас там ведутся строительные работы, но номера хорошие. Мы были внимательны, но никаких призраков не видели, даже кота-призрака. Прекрасная историческая гостиница. С удовольствием вернулись бы сюда после завершения всех ремонтных работ.