Мы с женой останавливались в отеле Granville Inn на годовщину свадьбы, и это было наше второе пребывание. Впервые мы побывали здесь около трех лет назад, и нам очень понравилось, поэтому мы решили вернуться и на этот раз приобрели пакет «Романтика».
К сожалению, этот визит стал первым случаем, когда мы были по-настоящему разочарованы — особенно завтраком. Три года назад завтрак представлял собой горячее, сбалансированное блюдо, включающее яйца, бекон, тосты, кофе и хорошее соотношение белков и углеводов. Это казалось продуманным и уместным для той цены и уровня обслуживания, который предлагает отель.
Однако на этот раз завтрак представлял собой простой континентальный вариант, состоящий из сладких, богатых углеводами продуктов и черствой выпечки, с минимальным количеством белка или вовсе без него. Это было особенно разочаровывающе, учитывая стоимость проживания и ожидания, сформированные нашим предыдущим визитом. Мы часто путешествуем, и даже отели гораздо более низкого ценового сегмента обычно предлагают гораздо лучшие варианты завтрака, чем тот, что был предложен здесь.
Нам сказали, что владельцы решили не организовывать горячий завтрак, несмотря на то, что многие гости выражали аналогичные опасения. Это вызывает беспокойство, поскольку говорит о том, что к отзывам клиентов относятся несерьезно. Игнорирование постоянных жалоб гостей — верный путь к разочарованию и недовольству клиентов, особенно в отеле, который позиционирует себя как место, предлагающее премиальный сервис.
Честно говоря, это был единственный негативный аспект нашего пребывания. Все остальное соответствовало нашим ожиданиям. Однако для недешевого отдыха, который должен был стать особенным — особенно в честь годовщины — холодный, перегруженный сахаром континентальный завтрак оказался далеко не таким, как ожидалось.
Мы искренне надеемся, что владельцы пересмотрят это решение и прислушаются к своим постоянным клиентам. Восстановление качественного завтрака значительно помогло бы сохранить то впечатление, которое заставило нас вернуться сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, этот визит стал первым случаем, когда мы были по-настоящему разочарованы — особенно завтраком. Три года назад завтрак представлял собой горячее, сбалансированное блюдо, включающее яйца, бекон, тосты, кофе и хорошее соотношение белков и углеводов. Это казалось продуманным и уместным для той цены и уровня обслуживания, который предлагает отель.
Однако на этот раз завтрак представлял собой простой континентальный вариант, состоящий из сладких, богатых углеводами продуктов и черствой выпечки, с минимальным количеством белка или вовсе без него. Это было особенно разочаровывающе, учитывая стоимость проживания и ожидания, сформированные нашим предыдущим визитом. Мы часто путешествуем, и даже отели гораздо более низкого ценового сегмента обычно предлагают гораздо лучшие варианты завтрака, чем тот, что был предложен здесь.
Нам сказали, что владельцы решили не организовывать горячий завтрак, несмотря на то, что многие гости выражали аналогичные опасения. Это вызывает беспокойство, поскольку говорит о том, что к отзывам клиентов относятся несерьезно. Игнорирование постоянных жалоб гостей — верный путь к разочарованию и недовольству клиентов, особенно в отеле, который позиционирует себя как место, предлагающее премиальный сервис.
Честно говоря, это был единственный негативный аспект нашего пребывания. Все остальное соответствовало нашим ожиданиям. Однако для недешевого отдыха, который должен был стать особенным — особенно в честь годовщины — холодный, перегруженный сахаром континентальный завтрак оказался далеко не таким, как ожидалось.
Мы искренне надеемся, что владельцы пересмотрят это решение и прислушаются к своим постоянным клиентам. Восстановление качественного завтрака значительно помогло бы сохранить то впечатление, которое заставило нас вернуться сюда.