Hilton Columbus at Easton

Мое недавнее пребывание в отеле Hilton Columbus at Easton стало поистине исключительным благодаря Кристин на стойке регистрации.
С момента нашего прибытия Кристин была приветлива, профессиональна и невероятно внимательна. Моя семья и я переживали очень сложный период, и она справилась со всем с таким изяществом и состраданием. Это было не просто обслуживание при заселении, это была искренняя забота.
Она превзошла все ожидания, и это действительно впечатлило. Она даже проявила инициативу и помогла нам с бронированием, когда нам больше всего нужна была поддержка, обеспечив бесперебойное выполнение каждой детали. Такой уровень внимательности встречается редко и многое говорит о ее характере и преданности делу.
Она не только была гостеприимна, но и невероятно хорошо знала окрестности. Она помогла нам уверенно ориентироваться в городе, предлагая советы и рекомендации, которые сделали наше пребывание в Колумбусе беззаботным и приятным. Ее позитивная энергия и спокойное присутствие были именно тем, что нам было нужно.
Кристин — это воплощение идеального гостеприимства. Она олицетворяет бренд Hilton на самом высоком уровне профессионализма, доброты, эффективности и душевности.
Hilton повезло, что у них есть такая сотрудница. Благодаря Кристин этот отдых навсегда останется в нашей памяти.
Спасибо за то, что превратили сложный момент в утешительный опыт.

Я обычно не останавливаюсь в отелях Hilton. Чаще всего я останавливаюсь в Marriott. Вот несколько честных отзывов: 1. За парковку на их стоянке берут 12 долларов в день. 2. В номере нет регулировки температуры, если только она не спрятана в какой-нибудь потайной двери, которую я так и не смог найти. 3. В номере нет смарт-телевизоров, а это, как известно всем путешественникам, очень важно. Из хороших моментов: персонал замечательный. Рестораны, в общем-то, неплохие, а бассейн и джакузи для отеля просто потрясающие.

Я заплатила почти 200 долларов за проживание в номере, который по ощущениям напоминал двухэтажный отель. Сам номер был чистым и просторным, и на этом «хорошее» заканчивается.
Стены… тонкие, как бумага. Шум распространяется очень легко… слышно всё, что говорит и делает сосед, а ещё несколько гостей в соседних номерах часами кричали и спорили до поздней ночи. Несколько гостей звонили на ресепшн, один гость даже вступил с ними в конфликт, и даже персонал отеля приехал. Ничего не помогло. Администрация вызвала полицию только спустя несколько часов, и гостей так и не выселили! Мы не могли уснуть до 2:00 ночи.
При выезде я попросила поговорить с менеджером о частичном возврате денег из-за беспорядков. Вместо этого мне предложили баллы Hilton Honors. Я попросила, чтобы менеджер перезвонил мне напрямую… это было более двух недель назад… и никто мне не перезвонил.
За почти 200 долларов за ночь это неприемлемо. Я больше здесь не остановлюсь. Остановитесь где-нибудь ещё.

Поверьте, у нас были потрясающие выходные, и управляющая (кажется, её звали Кристина) сделала наше пребывание по-настоящему незабываемым. Она сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, несмотря на стресс, вызванный сумасшедшей погодой. Всем стоит остановиться здесь и ощутить её теплоту. 10/10. Замечательный персонал и отличная еда! Спасибо!

Мой недавний визит в отель Hilton Columbus at Easton стал худшим опытом проживания в отеле за всю мою жизнь. Хотя сам отель неплохой, дезорганизация в работе и отсутствие эффективного обслуживания клиентов значительно испортили мое пребывание и негативно повлияли на мое впечатление от отеля.
1. Проблемы с парковкой и отсутствие коммуникации: По прибытии сотрудники парковки не предупредили меня о возможности самостоятельной парковки. Вместо этого мою машину автоматически припарковали с помощью парковщика, за что с меня взяли 30 долларов за день. Только из разговора с другим гостем на вторую ночь я узнал, что самостоятельная парковка доступна. Отсутствие четкой коммуникации привело к ненужным расходам и путанице.
2. Неприятный инцидент с уборкой номеров: В последнюю ночь моего пребывания — Рождество — меня неожиданно разбудил стук в дверь сотрудника службы уборки номеров. Это было особенно неприятно, так как я планировал хорошо отдохнуть перед поездкой домой на следующее утро. Полагая, что ночной стук был срочным, я открыл дверь, но сотрудник сказал мне, что мне не следовало находиться в номере. Это было удивительно, учитывая, что я заселился в этот номер и должен был выехать только на следующий день. Вместо того чтобы решить проблему внутри компании, сотрудник посоветовал мне самому связаться с ресепшеном, что подчеркивает отсутствие ответственности и плохую внутреннюю коммуникацию.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hilton в Истоне! Отель красивый, с оживленным баром в лобби и обновленными/свежими номерами. На ресепшене нас быстро заселили и повысили категорию номера благодаря моему золотому статусу. Завтрак был невероятным, спасибо Пэту! Я разрешил ему приготовить омлет так, как он хотел, и он был просто восхитительным!
Спасибо всей команде Hilton за незабываемое пребывание.

Парковка ужасная, я припарковал машину в 5 минутах ходьбы. Парковка Valley Parking зарезервирована на все места перед отелем. Отель старый, нуждается в ремонте. В номере пахнет плесенью, ковры старые, телевизор старый, на диване столько пятен, его никогда не чистят. Кровати удобные, и расположение отличное. Я останавливаюсь в отеле Aloft, он намного лучше, он через дорогу.

Проживание в этом отеле напоминало вежливое пожатие плечами при заселении. Обслуживание, формально, существовало, но с энтузиазмом человека, считающего минуты до конца своей смены. Просьбы выполнялись, в конце концов, и улыбки появлялись, изредка, словно редкие встречи с дикими животными. Ничего не было грубым, ничего не было теплым — это было гостеприимство, работающее в режиме пониженной мощности.
Сам номер был воплощением «нормальности». Кровать была кроватью, телевизор был телевизором, а декор, казалось, был разработан комитетом, который боялся сильных мнений. Все работало, что заслуживает похвалы, но ничего впечатляющего. Это был такой номер, который забывается, как только вы выключаете свет, как гостиничный номер, созданный алгоритмом, помеченным как «безопасный».
Настоящее достоинство этого отеля Fairfield — его расположение. Я останавливался на концерт, и отель находился всего в нескольких минутах езды от места проведения. Это удобство сыграло важную роль в общем впечатлении. После шумной, энергичной ночи было приятно знать, что рядом ждет чистый, предсказуемый номер.
Сам номер был обычным. В конце концов, отель — это не пункт назначения, а кнопка паузы. Вы не будете в восторге, не будете оскорблены, и, вероятно, мало что запомните о нём. Но если вам нужно приличное место для ночлега рядом с мероприятием, он справится со своей задачей — тихо, эффективно и, в целом, практически не имея собственной индивидуальности.

Кэти и Одра в своем баре SOCIAL в Истоне просто невероятны! Они не только приветливы и уделяют время общению с клиентами, но и готовят коктейли ручной работы, а их обслуживание на высшем уровне! Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Hilton Columbus at Easton, и когда вы там остановитесь, обязательно посетите их бар. Вы не будете разочарованы!

Какой замечательный отель!
Очень чисто, а персонал такой вежливый и внимательный! Ресторан тоже на высоте. Расположение идеальное.
Немногие отели получают от меня 5 звёзд, но этот превзошёл все ожидания, когда мне пришлось ехать с семьёй к родственникам на День благодарения.

Отличное место для проживания. Я приехал в отель в 5:30 утра в четверг на деловую конференцию. Я спросил на стойке регистрации, можно ли оставить мой багаж на хранение до 16:00, так как я останавливался там в четверг вечером. Сотрудник ответил: «Позвольте мне проверить, свободен ли сейчас номер, чтобы вам не пришлось терпеть неудобства во время конференции». Я был поражен этим предложением. Какой замечательный опыт обслуживания клиентов! Это отличное место с замечательными дружелюбными сотрудниками.

Цена на этот отель сильно завышена за такое качество. Да, расположение хорошее, но я бы, конечно, ожидала гораздо большего за такую ​​цену, особенно учитывая, что мы останавливались в понедельник вечером, а не на выходные, и всё равно дороговато. В номере были залиты водой абажур лампы и картина. Раковина в ванной была треснута в нескольких местах, а фурнитура от старого зеркала всё ещё висела на стене. На стенах и дверцах было несколько пятен/следов краски. Мини-холодильник постоянно протекал и едва охлаждал. В довершение всего, около 7:30 утра мы проснулись от детских криков в коридоре. Крики в итоге переросли в плач и громкие шаги, которые длились целый час. Другими словами, стены и входная дверь тонкие, как бумага — будьте готовы слышать каждый шорох соседей или прохожих в коридоре. Я бы закрыла на это глаза, если бы отель не был таким дорогим, но цены остаются высокими в любое время суток. Я был готов рассказать на стойке регистрации о некоторых проблемах, особенно о неприятном звонке из коридора, но нас так и не спросили, как нам понравилось проживание, так что возможности так и не представилось. И наконец, будьте готовы платить за ежедневную парковку, при этом выбор мест был весьма ограничен. По неизвестной причине, которую нам так и не объяснили, 50% парковки было огорожено и постоянно находилось под наблюдением охраны.

Недавно мы проводили корпоративное мероприятие в отеле Hilton Columbus в Истоне, и Портер и МакКена в лобби-баре сделали это событие поистине незабываемым. Они были невероятно внимательны, помнили гостей по имени и даже напоминали об их заказе напитков, когда они возвращались за добавкой. Их дружелюбие и энергичность создавали такую ​​уютную атмосферу, и было видно, что они искренне заботятся о том, чтобы всем понравилось. Обслуживание на высшем уровне — спасибо, Портер и МакКена, за то, что вы делаете всё возможное и даже больше!

Звонила на стойку регистрации несколько раз, но никто не мог забрать трубку. Двери номеров хлопали всю ночь, и я отчётливо слышала всех и каждого в коридоре. Останавливаюсь здесь много лет, и впервые такое ужасное. В спортзале стоит тот же сломанный кабельный тренажер, что и в прошлом году! ГРЯЗНЫЙ спортзал! Уборка только в 4:30 (пришлось искать уборщицу и просить её убрать номер), и я попросила прибраться пораньше в 8 утра. Не уверена, сменилось ли руководство, но подошла к стойке регистрации и попросила поговорить с менеджером, и девушка сказала, что она сейчас свободна и должна ждать следующего менеджера. Мне это не помогло! Вы же менеджер, подождите 2 минуты и выслушайте меня. К тому же, парковка в каком-то ремонте, так что очень мало парковочных мест.
Очень разочарована после всех лет постоянного проживания здесь с первого дня открытия, бывшим жителем Нью-Олбани и членом Hilton Honors. К сожалению, больше здесь не остановлюсь.

Вау! С чего начать! Этот отель Hilton в Коломбусе, штат Огайо, просто великолепен! Просто потрясающе… Они проделали потрясающую работу над архитектурой и планировкой отеля. Наши номера были чистыми, тихими, а кровати удобными. Душевые были горячими, а персонал, готовивший утренний завтрак, был очень гостеприимным. Тиджи обслуживала нас во время завтрака. Она была очень внимательна. Невероятно милая и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. Родители будут рады узнать, что в этом отеле Hilton есть ЛУЧШИЙ крытый бассейн, который мы когда-либо видели среди отелей Hilton на Среднем Западе. Очень стильно… Что тут скажешь… расположение напротив торгового центра Easton с его дорогими магазинами делает это место идеальным местом для шопинга, девичника или романтического уикенда. Мы обязательно вернёмся в этот отель Hilton. 5 🌟🤩

По прибытии в отель значительная часть парковки оказалась недоступна из-за строительных работ на тротуаре. Мы зарегистрировались и вошли в номер, где обнаружили, что это люкс с одной настоящей кроватью, а не номер с двумя кроватями размера «queen-size», как мы изначально бронировали. На стойке регистрации нам сказали, что это «апгрейд», однако, поскольку нас было четверо, нам пришлось спать вдвоем на очень неудобном футоне. Кроме того, не работал обогреватель в той части номера, где стоял футон. Нам также пришлось просить постельное белье для футона, так как в номере его не было. В конце концов, приехала техническая служба и починила отопление. Однако термостат не сработал, чтобы отключить отопление при заданной температуре, и к тому времени, как мы проснулись, в номере было 26 градусов Цельсия. Кроме того, когда мы принимали ванну, откуда-то вылезли кусочки черной плесени. В баре также не смогли выполнить простую просьбу приготовить сангрию. Я несколько раз обращался в Hilton со своими проблемами, но так и не получил ответа. В целом, я очень разочарован качеством и обслуживанием в этом отеле.

Кэти/Одра — отличные бармены: активные, внимательные, с отличным обслуживанием и жизнерадостным отношением. Её рекомендации по еде были абсолютно верными; я обычно не обедаю в ресторанах отелей, но этот опыт превзошёл все мои ожидания. Качество и вкус еды были исключительными.
Обязательно вернусь завтра и в следующий раз, ха-ха!