Недавно мы останавливались здесь на две ночи с тремя нашими собаками. В первый вечер мы вышли из номера примерно на час, чтобы поужинать. За это время нам позвонили из отеля и сообщили, что наши собаки лают и мешают другим гостям. Мы прекрасно понимаем, что чрезмерный лай мешает, и мы убрали ужин, чтобы разобраться в ситуации. Стоит отметить, что это был не первый раз, когда мы путешествовали с собаками, и раньше они хорошо адаптировались к новому месту.
Когда мы вернулись, соседка подошла к нам и сказала, что собаки лаяли около 40 минут. Мы извинились и объяснили, что это был единственный раз за время нашего пребывания, когда мы оставляли собак без присмотра. Однако, когда мы заявили, что не будем надевать намордники на наших собак, особенно в отеле, где разрешено проживание с животными, разговор перерос в агрессивную реакцию. Она начала кричать на нас за то, что отель не предупредил её заранее о возможности проживания с животными.
Больше всего нас расстроило то, что, по сообщениям, несколько человек стучали в дверь нашего номера, пока нас не было. Любой, кто знаком с собаками, знает, что многократные стуки, удары по стенам и шум за дверью, скорее всего, только еще больше разозлят или взволнуют их, а не успокоят. После возвращения мы услышали продолжающиеся стуки по стенам и дверям из соседнего номера, хотя собаки уже были спокойны, что, похоже, только спровоцировало еще больший лай. Настолько сильный, что на второй день, когда номер уже освободился, стуки по стене усилились.
Мы берем на себя ответственность за лай наших собак и искренне приносим извинения всем гостям, которых это побеспокоило. Однако мы были разочарованы тем, как была урегулирована ситуация. В отеле, принимающем гостей с животными, должны быть процедуры, помогающие снизить накал подобных ситуаций, а не непреднамеренно усугублять их. Мы были благодарны за уведомление и с удовольствием решили бы проблему — что мы и сделали, — но многократные стуки и удары по стенам только усугубили ситуацию.
В целом, нас беспокоит не то, что отель уведомил нас о жалобе, а то, что его реакция, похоже, лишь усугубила ситуацию, а не разрешила её.
Что касается самого отеля, номер 205 был довольно чистым, но в нём сохранялся затхлый запах. Душ и слив в раковине засорялись, а под обоями в душевой кабине росла какая-то плесень.
Ручка в джакузи сломана снизу, она развалилась под давлением, чуть не вызвав падение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись, соседка подошла к нам и сказала, что собаки лаяли около 40 минут. Мы извинились и объяснили, что это был единственный раз за время нашего пребывания, когда мы оставляли собак без присмотра. Однако, когда мы заявили, что не будем надевать намордники на наших собак, особенно в отеле, где разрешено проживание с животными, разговор перерос в агрессивную реакцию. Она начала кричать на нас за то, что отель не предупредил её заранее о возможности проживания с животными.
Больше всего нас расстроило то, что, по сообщениям, несколько человек стучали в дверь нашего номера, пока нас не было. Любой, кто знаком с собаками, знает, что многократные стуки, удары по стенам и шум за дверью, скорее всего, только еще больше разозлят или взволнуют их, а не успокоят. После возвращения мы услышали продолжающиеся стуки по стенам и дверям из соседнего номера, хотя собаки уже были спокойны, что, похоже, только спровоцировало еще больший лай. Настолько сильный, что на второй день, когда номер уже освободился, стуки по стене усилились.
Мы берем на себя ответственность за лай наших собак и искренне приносим извинения всем гостям, которых это побеспокоило. Однако мы были разочарованы тем, как была урегулирована ситуация. В отеле, принимающем гостей с животными, должны быть процедуры, помогающие снизить накал подобных ситуаций, а не непреднамеренно усугублять их. Мы были благодарны за уведомление и с удовольствием решили бы проблему — что мы и сделали, — но многократные стуки и удары по стенам только усугубили ситуацию.
В целом, нас беспокоит не то, что отель уведомил нас о жалобе, а то, что его реакция, похоже, лишь усугубила ситуацию, а не разрешила её.
Что касается самого отеля, номер 205 был довольно чистым, но в нём сохранялся затхлый запах. Душ и слив в раковине засорялись, а под обоями в душевой кабине росла какая-то плесень.
Ручка в джакузи сломана снизу, она развалилась под давлением, чуть не вызвав падение.