На стойке регистрации теперь не очень хороший приём. Я уже очень давно не слышал «Спасибо за то, что вы бриллиантовый участник». Вот отличная история, которую можно использовать в качестве тренировки. Лет шесть или семь назад передо мной регистрировалась пара. Сотрудник, регистрировавший их на стойке, был невероятно профессионален и приветлив. Когда всё было сделано, он сказал: «Спасибо за то, что вы бриллиантовые участник, мистер и миссис такой-то».
Никогда этого не забуду, я действительно подумал, что это знаменитости или кто-то очень важный. Закончив регистрацию, я вышел к своей машине и заметил, что у этой пары был Mercedes, припаркованный на месте с надписью «Только для владельцев Diamond Elite». Я не мог поверить своим глазам, эти люди, должно быть, были очень особенными гостями! Итак, в тот же вечер я зашёл в свой номер и узнал, что такое бриллиантовый участник, как стать бриллиантовым участником и т. Д. Я создал учётную запись, и с этого момента моей целью было стать бриллиантовым участником, чтобы получить такое же тёплое приветствие, парковочное место, повышение категории номера, бонусные баллы и УВАЖЕНИЕ. Мне потребовалось два года, чтобы накопить достаточно ночей, но в конце концов, потратив около 30 000 долларов в IHG, я стал бриллиантовым участником! С тех пор я останавливаюсь в IHG как минимум 80-100 раз в год, что составляет ещё 18 000-20 000 долларов в год. У меня также есть кредитная карта IHG, на которую я потратил более 1 000 000 долларов. Всё из-за того, как этот человек обращался с людьми и со мной на регистрации.
Итак, вот что стоит за этим длинным отзывом. То, как встречают и обслуживают клиента на стойке регистрации при регистрации, оказывает влияние на него на протяжении всей его жизни и, в конечном итоге, на финансовый успех компании. С тех пор я узнал, что человек, который так повлиял на меня в тот вечер, теперь генеральный директор. Его отношение не только изменило мое мнение, но и стало выигрышным опытом для его карьеры. Молодым девушкам на стойке регистрации стоит поучиться у своего генерального директора. Ваша жизнь станет более успешной, если вы будете улыбаться и проявлять уважение как в своей жизни, так и в жизни других людей. У вас не будет работы, если такие люди, как я, не будут получать удовольствие от посещения вашего отеля. Поэтому вам нужно относиться к людям так, будто вы благодарны за то, что они здесь, а не как к тем, кто отвлекает вас от Facebook.
Кроме того, часть мебели в номерах нуждается в ремонте или обновлении, а в некоторых частях отеля присутствует неприятный запах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никогда этого не забуду, я действительно подумал, что это знаменитости или кто-то очень важный. Закончив регистрацию, я вышел к своей машине и заметил, что у этой пары был Mercedes, припаркованный на месте с надписью «Только для владельцев Diamond Elite». Я не мог поверить своим глазам, эти люди, должно быть, были очень особенными гостями! Итак, в тот же вечер я зашёл в свой номер и узнал, что такое бриллиантовый участник, как стать бриллиантовым участником и т. Д. Я создал учётную запись, и с этого момента моей целью было стать бриллиантовым участником, чтобы получить такое же тёплое приветствие, парковочное место, повышение категории номера, бонусные баллы и УВАЖЕНИЕ. Мне потребовалось два года, чтобы накопить достаточно ночей, но в конце концов, потратив около 30 000 долларов в IHG, я стал бриллиантовым участником! С тех пор я останавливаюсь в IHG как минимум 80-100 раз в год, что составляет ещё 18 000-20 000 долларов в год. У меня также есть кредитная карта IHG, на которую я потратил более 1 000 000 долларов. Всё из-за того, как этот человек обращался с людьми и со мной на регистрации.
Итак, вот что стоит за этим длинным отзывом. То, как встречают и обслуживают клиента на стойке регистрации при регистрации, оказывает влияние на него на протяжении всей его жизни и, в конечном итоге, на финансовый успех компании. С тех пор я узнал, что человек, который так повлиял на меня в тот вечер, теперь генеральный директор. Его отношение не только изменило мое мнение, но и стало выигрышным опытом для его карьеры. Молодым девушкам на стойке регистрации стоит поучиться у своего генерального директора. Ваша жизнь станет более успешной, если вы будете улыбаться и проявлять уважение как в своей жизни, так и в жизни других людей. У вас не будет работы, если такие люди, как я, не будут получать удовольствие от посещения вашего отеля. Поэтому вам нужно относиться к людям так, будто вы благодарны за то, что они здесь, а не как к тем, кто отвлекает вас от Facebook.
Кроме того, часть мебели в номерах нуждается в ремонте или обновлении, а в некоторых частях отеля присутствует неприятный запах.