Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Findlay, OH 5*

Сотрудница на ресепшене Лаура оставила желать лучшего. Мы приехали в 14:45. Ее первое замечание было: «Я не уверена, готовы ли ваши номера». Нам удалось заселиться в номера. Затем, поскольку мы забронировали конференц-залы на следующий день, и нам нужно было подготовить множество вещей и проделать огромную работу, Кристин, организатор мероприятий, сказала нам, что бронировать номер на ночь заранее не обязательно, она позаботится о том, чтобы мы смогли заселиться в конференц-залы к 17:00, и она поможет убрать номер. До этого времени мы должны были оставить все свои вещи в номерах. В 17:30 мы попытались позвонить Кристин, но она оставила сообщение. В 18:17 мы снова подошли к ресепшену, и снова столкнулись с Лаурой, которая заявила, что мы не сможем заселиться в конференц-залы до 9:00 19 июля. Мы объяснили, что нам сказали другое, и попросили ее связаться с Кристин по этому поводу. Она позвонила Кристин и сказала нам, что Кристин скоро будет здесь. Мы спросили о точном времени, но Лора не смогла помочь. Мы попросили Лору перезвонить Кристин, чтобы обсудить время. Лора перезвонила и спросила о времени. Затем Лора ответила, что через час. После того, как Лора закончила разговор с Кристин, она сказала нам, что через час-полтора. Я сказала, что мы вернемся в 19:17, чтобы попасть в конференц-залы. Затем нам позвонила другая сотрудница, которая привозила дополнительные принадлежности, и сказала, что Лора на ресепшене сказала ей, что они будут хранить вещи, которые нужно было привезти, так как мы не попадем в комнаты, пока не приедет Кристин. Я лично подошла к ресепшену и запросила эти вещи, и мне сказали, что тоже уже 19:17. И нам нужны эти комнаты. Затем мне сказали, что у них есть строгие указания от Кристин, что мы не должны попадать в эти комнаты, пока она не приедет. Я ответил: «Надеюсь, я успокоюсь до её приезда, потому что это, пожалуй, самое непрофессиональное обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался». Затем, около 19:30, появилась Кристин и извинилась, сказав, что не знала, что нам разрешат войти в конференц-залы. Я спросил её об этом, потому что нам (на ресепшене) сказали о строгих указаниях с её стороны. Она уклончиво ответила: «Ну, она была занята покупкой новой машины». Конечно, я ответил: «Это ваша работа, а она с ней не справилась». После этого она ушла. Видимо, она посчитала, что её работа выполнена, раз мы были в конференц-залах и смогли всё подготовить. Хотя на это у нас ушло до 2 часов ночи. В итоге мы закончили большую часть работы, а потом пошли в свои номера на 3 часа отдыха, чтобы проснуться и закончить. Так как нас заставили отстать. Если бы мы знали, что не сможем попасть в конференц-залы, как обещали, мы бы даже не стали бронировать номера и платить за них, чтобы потом провести в них 3-4 часа. Не говоря уже о том, чтобы ещё и запастись всем необходимым для вечеринки до получения официального разрешения.