Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим из-за неприемлемого состояния чистоты обоих предоставленных нам номеров. Первый номер был явно антисанитарным: пол был липким, повсюду валялись крошки, грязь, волосы и общая нечистота. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам дали ключ от другого номера. Сотрудник не осмотрел новый номер и не проверил его чистоту, и, к сожалению, второй номер оказался таким же грязным, как и первый.
Учитывая состояние обоих номеров, я немедленно связался с головным офисом, поскольку стало очевидно, что чистота не является приоритетом в этом отеле. После этого менеджер прислал нам электронное письмо с заведомо ложными заявлениями. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и предложить решение, менеджер предпочел солгать. Он утверждал, что нам показали второй номер, и мы подтвердили, что он нас устраивает, чего не произошло. Они также заявили, что мы ждали несколько часов, прежде чем высказать свои претензии, хотя на самом деле я уведомил ресепшен в течение 15 минут и позвонил в головной офис в течение 15 минут после того, как вошел во второй номер.
Мало того, что состояние номера было неприемлемым, так ещё и менеджер предпочёл предоставить неточную информацию вместо того, чтобы профессионально решить проблему. Я снова передал этот вопрос в головной офис, хотя не уверен, что будут предприняты какие-либо значимые действия.
Если вы ищете чистый, ухоженный номер, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Они предлагают бесплатный завтрак; однако мы от него отказались, так как не были уверены в чистоте, касающейся приготовления и подачи еды, учитывая плохое состояние номеров и общее отсутствие санитарии в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая состояние обоих номеров, я немедленно связался с головным офисом, поскольку стало очевидно, что чистота не является приоритетом в этом отеле. После этого менеджер прислал нам электронное письмо с заведомо ложными заявлениями. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и предложить решение, менеджер предпочел солгать. Он утверждал, что нам показали второй номер, и мы подтвердили, что он нас устраивает, чего не произошло. Они также заявили, что мы ждали несколько часов, прежде чем высказать свои претензии, хотя на самом деле я уведомил ресепшен в течение 15 минут и позвонил в головной офис в течение 15 минут после того, как вошел во второй номер.
Мало того, что состояние номера было неприемлемым, так ещё и менеджер предпочёл предоставить неточную информацию вместо того, чтобы профессионально решить проблему. Я снова передал этот вопрос в головной офис, хотя не уверен, что будут предприняты какие-либо значимые действия.
Если вы ищете чистый, ухоженный номер, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Они предлагают бесплатный завтрак; однако мы от него отказались, так как не были уверены в чистоте, касающейся приготовления и подачи еды, учитывая плохое состояние номеров и общее отсутствие санитарии в отеле.