Отзыв об отеле Staybridge Suites Columbus-Dublin by IHG 3*

К сожалению, мое двухдневное пребывание не оправдало ожиданий. Я забронировал самый большой люкс, доступный для моей семьи из 6 человек. Планировка номера была отличной, однако в номере было очень грязно. Одна ванна в ванной была покрыта волосами предыдущего постояльца. Другая ванна была непригодна для использования, так как из нее не сливалась вода. На следующее утро я обратился с этой проблемой на стойке регистрации, и они сказали, что на выходные не будет ремонта или уборки номера, поэтому меня придется переселить. Поэтому мы переехали, что было очень неудобно и опоздали на однодневную поездку в зоопарк. Когда мы приехали в новый номер, один из светильников в ванной перегорел, и в единственной ванной комнате не было света. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, кто-то сказал, что заменит лампочку, когда нас не будет. Но так и не заменили. А когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они сказали, что у ремонтной службы нет ни одной лампочки на складе, поэтому они ничего не могут сделать. Когда я спросил, могут ли они просто забрать лампочку из моего старого номера, она просто сказала, что это невозможно. Так что мы снова оказались в ванной комнате. По крайней мере, второй номер был чище. После моей жалобы менеджер вернул мне 50 долларов. Никаких извинений, и, честно говоря, 50 долларов было недостаточно для возврата денег за номер с двумя ванными комнатами, в одной из которых я не мог воспользоваться душем. Персонал показался мне некомпетентным и равнодушным. Они обратились ко мне только после моего звонка, но так и не связались со мной и не помогли. Мне приходится ездить в район Колумбуса дважды в месяц. Я остановился в этом отеле, потому что был членом клуба, и в этот раз со мной была семья. Я больше не вернусь не только из-за негативного опыта, но и потому, что не верю в компетентность персонала и менеджера в будущем.