В целом, мое пребывание в отеле Holiday Inn Express Columbus Dublin было комфортным. Отель был чистым, ухоженным и удобно расположенным. Мой номер был комфортным, и само пребывание в целом было приятным.
Однако, как участник программы IHG One Rewards Platinum Elite, я был разочарован тем, что мой статус не был заметно отмечен во время моего пребывания. Хотя я понимаю, что преимущества могут различаться в зависимости от отеля и наличия мест, при регистрации заезда или на протяжении всего моего пребывания не было никакого подтверждения моего членства, что сделало обслуживание менее персонализированным, чем я привык ожидать от бренда IHG.
Другой аспект, оставивший негативное впечатление, — это процесс выезда. Когда я выезжал, сотрудник стойки регистрации просто сказал: «Всё в порядке». Не было ни приветствия, ни вопроса о том, как прошло мое пребывание, ни благодарности за проживание в отеле. Взаимодействие показалось холодным и безличным, особенно учитывая, что это был последний контакт перед отъездом.
Хотя ни один из этих моментов не испортил мое пребывание, гостеприимство часто проявляется в небольших взаимодействиях и в уважении к гостям. Более приветливая процедура выезда и некоторое признание лояльных участников программы IHG могли бы существенно улучшить ситуацию.
Сам отель был хорошим, и я бы рассмотрел возможность остановиться в нем снова. Надеюсь, руководство сможет использовать этот отзыв для улучшения обслуживания гостей и более эффективного признания лояльных участников программы IHG в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, как участник программы IHG One Rewards Platinum Elite, я был разочарован тем, что мой статус не был заметно отмечен во время моего пребывания. Хотя я понимаю, что преимущества могут различаться в зависимости от отеля и наличия мест, при регистрации заезда или на протяжении всего моего пребывания не было никакого подтверждения моего членства, что сделало обслуживание менее персонализированным, чем я привык ожидать от бренда IHG.
Другой аспект, оставивший негативное впечатление, — это процесс выезда. Когда я выезжал, сотрудник стойки регистрации просто сказал: «Всё в порядке». Не было ни приветствия, ни вопроса о том, как прошло мое пребывание, ни благодарности за проживание в отеле. Взаимодействие показалось холодным и безличным, особенно учитывая, что это был последний контакт перед отъездом.
Хотя ни один из этих моментов не испортил мое пребывание, гостеприимство часто проявляется в небольших взаимодействиях и в уважении к гостям. Более приветливая процедура выезда и некоторое признание лояльных участников программы IHG могли бы существенно улучшить ситуацию.
Сам отель был хорошим, и я бы рассмотрел возможность остановиться в нем снова. Надеюсь, руководство сможет использовать этот отзыв для улучшения обслуживания гостей и более эффективного признания лояльных участников программы IHG в будущем.