Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Defiance by IHG 2*

Когда дело доходит до выбора отеля, меня не особо волнуют излишества, но чистота и качество персонала имеют для меня первостепенное значение. Как бывший сотрудник Диснея, меня сложно впечатлить в плане персонала, но я был просто поражен сотрудниками Holiday Inn Express в Дефайенсе, штат Огайо! Каждый человек, с которым я общался, от стойки регистрации до работника, отвечающего за завтрак, и горничной, всегда предвосхитил мои потребности и сделал больше, чем от него требовалось. В тот момент, когда я вышел из номера и понял, что оставил ключ, горничная оказалась рядом, увидела мою забывчивость и, не дожидаясь моей просьбы, помогла мне вернуться. Перед закрытием завтрака сотрудница подошла к моей семье и спросила, не хотим ли мы чего-нибудь еще. И самое главное, горничная нашла любимую плюшевую игрушку Элмо моего племянника, оставленную в номере, и сообщила об этом сотруднику стойки регистрации, который немедленно позвонил нам, чтобы мы могли вернуться и забрать ее. Вдобавок ко всему, персонал был очень приветливым и приятным в общении, а также отлично ладил с моими племянником и племянницей! Спасибо, Holiday Inn Express Defiance, и продолжайте в том же духе!
Единственный минус отеля — будьте осторожны при бронировании. У нас было два номера. Один был забронирован напрямую в отеле, а другой — нет. Мы думали, что звоним в отель напрямую, чтобы забронировать второй номер, но каким-то образом оказались в Priceline, у которого более строгие правила отмены бронирования, чем при бронировании напрямую в отеле, и это вызвало некоторые неудобства, когда мы захотели изменить бронирование. Поэтому пять звезд Holiday Inn и две звезды Priceline.