Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Dayton North 3*

Интересное место! В этом месте в одном здании расположены магазины брендов Wingate и Baymont. Этажи 1 и 2 выполнены в стиле Baymont, с внешними входами. Третий этаж — Wingate, с внутренними входами. Лифт обслуживает все три этажа. Кажется, это интересный макет, и по большей части это сработало. Мы могли слышать, как пара спорила на парковке до позднего вечера… но мы были на 2 этажа выше, поэтому для нас они были не такими громкими. :-\
Перед бронированием мы позвонили, и сотрудник стойки регистрации показался (подробнее об этом позже…) услужливым и дружелюбным. «Нет, у нас нет бассейна». И «Да, у нас есть завтрак, в который входят вафли, печенье и соус». Это звучало великолепно, и Wingate стоил на 10 долларов больше, чем Baymont, поэтому мы потратились… например, как тратятся отели такого уровня.
Комната, на первый взгляд, была чистой, с приятными деталями, такими как записка от горничной и художественно сложенные полотенца на кровати, намекающие на логотип Wingate. Кровать была удобной, кондиционер работал довольно хорошо, и мы наслаждались пребыванием, пока утром не пришло время принять душ! Моя жена зашла в душ, начала намыливаться и заметила, что вода не сливается. Глубина достигла примерно 3 дюймов, когда она смыла воду и сказала, что это не работает. Мы воспользовались моим мобильным телефоном, чтобы позвонить на стойку регистрации (их телефоны не работали… подробнее об этом позже! ) и парень казался раздраженным: «Разве ты не можешь принять душ и позволить воде медленно стечь? » Нет, потребовалось ~10 минут, чтобы 3» спустились вниз!
По поводу обслуживания… Мы позвонили, и первый парень сказал, что у них есть печенье и подливка — нет, просто яйца со странной текстурой под этикетками «Печенье и подливка». У утреннего парня на стойке регистрации не было абсолютно никакого характера и опыта работы с клиентами. Сначала он сказал нам просто принять душ, потом предложил другую комнату для душа (ОЧЕНЬ хорошая вещь, кстати! ), и сказал, чтобы мы ни к чему не прикасались, кроме душа. Я спросил о том, что телефон в номере не работает, и он сказал: «Они больше не предоставляют телефоны. Люди просто пользуются своими мобильными». Действительно? Тогда почему эти телефоны в номерах?! Может ли это быть проблемой безопасности, если кому-то нужно позвонить в службу экстренной помощи или даже просто спросить на стойке регистрации? Используя мобильный телефон, вам нужно позвонить в отель, пройти через несколько отдельных пунктов меню, чтобы попасть на стойку регистрации, затем объяснить, что вам нужно, или задать свой вопрос.
Затем мы пошли на завтрак, с нетерпением ожидая печенья и подливки. Нет. Кроме того, никаких бубликов (только простой хлеб и несколько пончиков), а также яблочного, апельсинового или клюквенного соков. Мы спросили женщину, которая выглядела так, будто ей следовало бы работать над завтраком (она просто сидела за столом и ничего не делала), и она сказала, что мы никогда не получали ничего из этого. Продолжение следует…
Мы занесли все наши вещи в машину и пошли выписываться. Попутно мы поговорили с еще одной женщиной, Люси, которая начала работать за стойкой помощником менеджера. Мы снова упомянули о душе, и она сказала, что сообщит об этом техническому обслуживанию. Мы прокомментировали телефоны, и она была ошеломлена. Она сказала, конечно, у них в номерах есть телефоны, и они должны работать! Итак… наш первый администратор был либо неподготовлен, либо, к сожалению, что более вероятно, просто солгал нам как гостям о телефонах, чтобы выдать что-то вроде душа. Мы также упомянули пропавшие продукты, и она подтвердила, что они, возможно, не получили печенье в своем последнем заказе. Когда мы упомянули соки, она сказала: «Нет, они там! » поэтому она подошла, нашла клюкву, установила ее в машину, и люди наслаждались соком на завтрак. Другая женщина просто посмотрела на нее пустым взглядом!
Итак, на заметку путешественнику: хорошее место по хорошей цене, но будьте внимательны к персоналу, чтобы быть уверенным, что вы получите то, за что платите.
Примечание для владельцев/менеджеров: проверяйте своих сотрудников, особенно джентльмена и женщину на утренней стойке регистрации, работающую в зоне для завтрака. Я понимаю, что найти хороших людей сложно, но такой персонал обойдется вам дороже из-за недовольных путешественников, которые в следующий раз, когда мы приедем в город, найдут другие места!