Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Dayton Centerville 3*

Недавно я пробыл в отеле Home2 Suites by Hilton девять дней, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Хотя я понимаю, что во время пребывания в отеле могут возникнуть периодические проблемы, уровень непрофессионализма и антисанитарных условий, с которыми я столкнулся, был неприемлемым и разочаровывающим, особенно для отеля Hilton.
Утром 24 декабря я обнаружил большое темное пятно на постельном белье в своей комнате. После быстрого расследования, проведенного генеральным директором, мне сообщили, что это потенциально был ожог. Если это действительно так, то это вызывает серьезные опасения по поводу того, правильно ли стирались простыни перед повторным использованием. Подобная оплошность глубоко тревожит и неприемлема ни для одного отеля, тем более для отеля, связанного с брендом Hilton.
Когда я довел эту проблему до сведения помощника менеджера, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Вместо того, чтобы срочно заняться этим вопросом или предложить решение, мои опасения были отброшены в сторону. Этот недостаток профессионализма заставил меня чувствовать себя обесцененным и неуважительным.
Вдобавок к дискомфорту моего пребывания, во время моего девятидневного визита каждый день непрерывно выли две собаки. Хотя я ценю политику, разрешающую размещение с домашними животными, и сам люблю собак, отсутствие контроля над этим шумом нарушало покой и мешало расслабиться. Отель должен уделять первоочередное внимание комфорту всех своих гостей, и такой уровень беспокойства был неприемлем.
Хотя генеральный директор приложил все усилия, чтобы решить мои проблемы, неправильное решение первоначальной проблемы и продолжающиеся помехи из-за шума значительно испортили мои впечатления.
Лично я бы не рекомендовал этот отель, если не будут сделаны значительные улучшения как в профессионализме помощника менеджера, так и в обеспечении соблюдения стандартов чистоты и шума. Для такого уважаемого бренда, как Hilton, это пребывание стало серьезным разочарованием.