Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Richfield 2*

Ужасно. Никогда больше не вернусь. Мы были заперты снаружи своего номера большую часть вечера, и около 3-4 часов нашего времени ушло на попытки попасть внутрь и выйти. В итоге нам пришлось взламывать дверь с помощью огромного крючка для вешалок, который они держат на территории отеля для этой цели, и вызывать полицию, потому что мы были недовольны тем, что нас постоянно запирали снаружи. Ключи не работали. Нас обвинили в том, что мы заперли дверь во второй раз, и после взлома с полицией выяснилось, что дверь на самом деле не была заперта, ключ не работал. Нам ни разу не извинились, никто не хотел выслушать наши жалобы. Нам разрешили остаться только при условии, что мы не будем беспокоить ресепшен по какому-либо вопросу. Отопление в нашем номере не работало. Ни одна из наружных дверей не запирается и не открывается, только с помощью ключа. Любой может войти в любое время и в любое время суток. В коридоре видно пар изо рта. Мы доплатили за номер с видом на бассейн, но оказалось, что, выйдя через двери у бассейна и рассчитывая войти обратно через них с помощью электронной карты, мы не можем этого сделать. В целом, чистота в отеле отвратительная. Когда я сообщила об этом сотрудникам на ресепшене, на дне джакузи застряли комки жевательной резинки, и они сказали: «Ну, нам придётся закрыть джакузи и слить воду». Они так и не закрыли джакузи. Жвачку оставили в бассейне на весь вечер, и убрали её только ночью. Тот же мусор, что и в воскресенье в 6:00, был там и в понедельник в 8:00. По всему бетону вокруг бассейна валялись комки жевательной резинки. Кулер для воды был пуст. В номере, расположенном за углом от лобби, не было ни кофе, ни горячей воды. Торговые автоматы принимают только наличные за напитки и карты или наличные за закуски. Отопление в нашем номере не работало. В нашем номере было всего четыре полотенца, хотя мы заселялись с пятью гостями. Мне нужно сделать этот отзыв очень коротким, и я не могу перечислить все детали, потому что мне очень хотелось бы рассказать вам, насколько ужасным был наш опыт. Никто из руководства не проявил заботы и даже не сделал вид, что ему все равно. Когда я попыталась высказать свои претензии утром, мне предложили небольшую скидку, и это все. Когда я поговорила с менеджером, он сказал: «Я слышал, что могу предложить вам скидку на будущее проживание или поздний выезд». Заметьте. Сейчас 10:45. Я собираюсь выехать, если вы хотите убедиться, что все в порядке. Разве вы не предложили бы это с самого утра или хотя бы связались с нами вечером? Мужчина, который обслуживал нас вечером, Шон, сказал, что он менеджер, но просто написал свое имя на обратной стороне карточки. Мы действительно надеялись просто на недорогой отдых, чтобы дети могли поплавать и побегать. Мы не ожидали многого от этого отеля, но я ожидала, что смогу легко заходить и выходить из номера, что будут полотенца, отопление и элементарная чистота. Не стоит ожидать многого, останавливаясь в этом отеле, особенно в плане безопасности или даже элементарного гостеприимства. Как я уже говорила, мне бы очень хотелось опубликовать свой первый отзыв, но он получился слишком длинным.