Отзыв об отеле Comfort Inn, Cleveland South - Richfield 2*

Мы заселились в 18:45 с двумя детьми и двумя взрослыми на две ночи. Поужинали (мексиканский ресторан по соседству просто потрясающий). Спустились поплавать. Бассейн был в ужасном состоянии. Мутный, с плавающими волосами и насекомыми. Решили просто лечь спать. Все четверо спали, когда сразу после полуночи в наш номер вошел мужчина с ключом! Отель заселил в наш номер другого гостя! (Заметка для себя: НИКОГДА не забывай запирать дверь на засов! ) Вероятно, это тоже шокировало того человека, но он тут же ушел и вернулся к стойке регистрации. Я несколько часов не могла снова заснуть. Утром мы отменили бронирование на вторую ночь, за которую отель вернул нам деньги (обожаю скидки за предоплату), но сотрудница на ресепшене сказала, что только менеджер может вернуть нам деньги за уже прожитую ночь. Она дала мне его визитку. Она согласилась, что это оправдано. Когда я подошла к ней, она сказала ровно: «О, да, ничего себе. Это были вы? Я слышала об этом». Очевидно, что все сотрудники об этом говорили. Когда я написала менеджеру по электронной почте, он предложил только 50% возврата. Когда я написала ему снова, попросив вернуть все 100%, он меня проигнорировал. Мало того, что он не ответил на мое письмо, так он даже не вернул обещанные 50%. Мне пришлось подать заявление о спорной транзакции по кредитной карте, чего я никогда раньше в жизни не делала. Все это произошло больше месяца назад, потому что я даже не собиралась писать плохой отзыв, если бы все разрешилось должным образом. Я отправила менеджеру несколько писем с просьбой урегулировать ситуацию. Он их проигнорировал. Мы много путешествуем, и я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным.