Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Cleveland Rockside 3*

В кровати были волосы, грязь и крошки еды под матрасом, на уборку ушло больше часа, и им пришлось возвращаться несколько раз, потому что они не могли найти работающий пылесос. Уже одно это говорит об уровне чистоты в этом месте. Наволочки были в пятнах, а два из трех лифтов были сломаны все время нашего пребывания. В прошлые выходные там было забронировано две свадьбы с сотнями гостей, поэтому каждый раз, когда нужно было воспользоваться лифтом, стояла очередь, и лифт тоже был ужасно грязным. Менеджеры не передают никакой информации ночному менеджеру, когда тот уходит, а команда горничных, по-видимому, «заканчивает работу» в 11, поэтому после 11 нет возможности ни убраться, ни как-либо еще решить проблемы с номерами. Вам просто говорят на ресепшене, что они «пришлют кого-нибудь первым делом утром». У входной двери стояли переполненные мусорные баки, в единственном работающем лифте был мусор и пролитая красная жидкость, пятна были повсюду на старом ковре и стульях в номере. Мы даже не стали ходить в бассейн. Отель открыт только до 22:00, и там было полно людей, и ничего другого не было чисто, так почему же бассейн должен быть чистым? Нам пришлось сходить в Walmart за чистящими средствами и детской кроваткой для дочери, потому что спать на кровати было неудобно. Завтрак был нормальным, но тот, кто готовил омлеты, делал это по одному и делал это медленно, поэтому мы так и не смогли съесть омлет, потому что время на завтрак быстро истекало. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я жалею, что не прислушалась к совету, который прочитала в отзыве перед своим приездом. Совет был выбрать другое место или другую марку отеля. 1000% не останавливайтесь здесь, выберите отель в Oakwood Village/Solon или просто другую марку отеля, в центре города их много, но, честно говоря, это было настолько плохо, что почти всё было бы лучше.