Хочу начать этот отзыв с того, что мы останавливались в пяти других домиках в парках штата Огайо, в домиках и лоджах, и всегда получали отличные впечатления. Но эти выходные были совсем другими. Ужас. В недавно отремонтированных домиках есть всё необходимое, что замечательно, но по прибытии наши ключи не работали, поэтому нам пришлось ехать обратно к стойке регистрации, а затем мы зашли внутрь, сняли обувь и оставили вещи. Буквально через несколько минут подошвы наших носков стали ЧЁРНЫМИ, потому что пол был ужасно грязным. Остальное выглядело довольно опрятно, за исключением крытой веранды, где мы обнаружили несколько остатков еды, оставленных на земле и так и не убранных.
Ещё больше раздражала попытка воспользоваться нашей бесплатной ночью по программе лояльности в парках штата Огайо. Женщина на стойке регистрации явно не хотела этим заниматься и сказала, что мы, вероятно, не сможем воспользоваться услугой, поскольку она не зарегистрирована больше чем в одном месте (? ), и что нам придётся подождать до выезда, чтобы разобраться с этим и поговорить с менеджером. Мы бы ушли и поехали ближе к месту назначения, если бы знали, что не сможем воспользоваться бесплатной ночью. И в каком бизнесе нет дежурного менеджера, который мог бы ответить на вопросы?
Не говоря уже о том, что я простоял в очереди больше 15 минут, потому что она разговаривала по телефону. Это было бы не так уж и важно, если бы она разговаривала с реальным клиентом, но оказалось, что она всё это время разговаривала с сотрудником компании, который как раз занимался каким-то звонком Star, чтобы узнать, как она справится с гостем. Это здорово, но это отняло у нас больше 6 человек, которые действительно ждали помощи.
На второй вечер мы попытались попасть в ресторан в отеле. Было около 6:30, поэтому мы решили, что к ужину там будет довольно многолюдно. Мы встали в очередь и стали ждать. И ждали. Прошло более 40 минут, и ни одна хостес, официантка или сотрудник не вышли, чтобы объяснить, почему мы ждём, или записать наши имена, или что-то ещё. Мы были третьими в очереди, и за эти 40 минут ни один человек не был усажен. Затем к нам подошёл мужчина, вернулся на кухню, сказал официантке, что у него забронирован столик на 8 человек, и она тут же его усадила. В итоге мы уехали, проехали 15 минут до города и заказали вкусный бургер за полцены. Вернувшись, мы увидели, что люди перед нами в очереди всё ещё едят. Это место не из дешёвых, поэтому я был так расстроен, что не получил ничего из того, что хотел.
Я так и не получил ответа от руководства после того, как связался с ними по поводу нашего бесплатного вечера, что очень расстроило. А когда я пошёл оформлять заказ, чтобы разобраться с этим, оказалось, что не только менеджера всё ещё не было, но и девушка за стойкой была гораздо более отзывчивой и сказала, что с картой лояльности, которую мы пытались использовать, всё в порядке, и такое часто случается. Честно говоря, я очень разочарован тем, как здесь организовано управление, потому что, если бы вы не были в других домиках, вам бы никогда не захотелось возвращаться, даже если бы вы были здесь впервые.
Только один или два домика имеют вид, отличный от деревьев, в отличие от других домиков в государственном парке. К тому же, они расположены так близко друг к другу, а гриль и кострище были достаточно далеко от нашего домика, что нам пришлось бы общаться с соседями и их собакой, чтобы насладиться отдыхом. Мне также хотелось бы больше пешеходных троп, как в других государственных парках, и более удобный доступ к пляжу, хотя всё это второстепенно по сравнению с другими моими проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё больше раздражала попытка воспользоваться нашей бесплатной ночью по программе лояльности в парках штата Огайо. Женщина на стойке регистрации явно не хотела этим заниматься и сказала, что мы, вероятно, не сможем воспользоваться услугой, поскольку она не зарегистрирована больше чем в одном месте (? ), и что нам придётся подождать до выезда, чтобы разобраться с этим и поговорить с менеджером. Мы бы ушли и поехали ближе к месту назначения, если бы знали, что не сможем воспользоваться бесплатной ночью. И в каком бизнесе нет дежурного менеджера, который мог бы ответить на вопросы?
Не говоря уже о том, что я простоял в очереди больше 15 минут, потому что она разговаривала по телефону. Это было бы не так уж и важно, если бы она разговаривала с реальным клиентом, но оказалось, что она всё это время разговаривала с сотрудником компании, который как раз занимался каким-то звонком Star, чтобы узнать, как она справится с гостем. Это здорово, но это отняло у нас больше 6 человек, которые действительно ждали помощи.
На второй вечер мы попытались попасть в ресторан в отеле. Было около 6:30, поэтому мы решили, что к ужину там будет довольно многолюдно. Мы встали в очередь и стали ждать. И ждали. Прошло более 40 минут, и ни одна хостес, официантка или сотрудник не вышли, чтобы объяснить, почему мы ждём, или записать наши имена, или что-то ещё. Мы были третьими в очереди, и за эти 40 минут ни один человек не был усажен. Затем к нам подошёл мужчина, вернулся на кухню, сказал официантке, что у него забронирован столик на 8 человек, и она тут же его усадила. В итоге мы уехали, проехали 15 минут до города и заказали вкусный бургер за полцены. Вернувшись, мы увидели, что люди перед нами в очереди всё ещё едят. Это место не из дешёвых, поэтому я был так расстроен, что не получил ничего из того, что хотел.
Я так и не получил ответа от руководства после того, как связался с ними по поводу нашего бесплатного вечера, что очень расстроило. А когда я пошёл оформлять заказ, чтобы разобраться с этим, оказалось, что не только менеджера всё ещё не было, но и девушка за стойкой была гораздо более отзывчивой и сказала, что с картой лояльности, которую мы пытались использовать, всё в порядке, и такое часто случается. Честно говоря, я очень разочарован тем, как здесь организовано управление, потому что, если бы вы не были в других домиках, вам бы никогда не захотелось возвращаться, даже если бы вы были здесь впервые.
Только один или два домика имеют вид, отличный от деревьев, в отличие от других домиков в государственном парке. К тому же, они расположены так близко друг к другу, а гриль и кострище были достаточно далеко от нашего домика, что нам пришлось бы общаться с соседями и их собакой, чтобы насладиться отдыхом. Мне также хотелось бы больше пешеходных троп, как в других государственных парках, и более удобный доступ к пляжу, хотя всё это второстепенно по сравнению с другими моими проблемами.