Отзыв об отеле The Westin Great Southern Columbus 4*

Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что наше пребывание будет стоить 300 долларов за 2 ночи, когда с нас взяли 986 долларов, наш номер не был частью свадебного блока. Мы пошли на стойку регистрации, и он сказал нам, что добавит его как часть свадебного блока… Он вернулся в дальнюю комнату и "спросил менеджера", все ли в порядке. Он вернулся и сказал, что подтвердил, что все в порядке. Я спросил у сотрудника стойки регистрации 4 раза: "Так вы говорите, что это 300 долларов плюс налог за 2 ночи? " Он сказал "да", мы были в шоке, насколько снизилась цена с первоначальной цены в 986 долларов… мы остались довольны. Через неделю с нас взяли полную сумму в 986 долларов, поэтому я позвонил в четверг утром, поговорил с кем-то, и мне сказали, что перезвонят мне, когда выяснят, в чем проблема. Никто мне не перезвонил. Поэтому я перезвонил в пятницу утром… поговорил с кем-то, он сказал мне, что менеджер придет в 9, и он с ней поговорит. Но мне так и не позвонили… Я перезвонил @3, и девушка поговорила с менеджером, который был там в тот вечер. Он утверждает, что «никто из сотрудников не спросил, всё ли в порядке». Куда он потом делся? УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Девушка сказала, что это ошибка сотрудников, но они ничего не могут сделать… хм-м-м, так что нам пришлось заплатить почти на 700 долларов больше, чем нам несколько раз говорили, из-за ошибки сотрудника. СТРАННО… У них ужасное обслуживание клиентов. Девушка на стойке регистрации была ужасно груба и вела себя очень хамски. Я ожидал большего от такого места.