Отзыв об отеле Residence Inn Columbus Downtown 3*

Недавно, в прошлые выходные, с 10 по 12 апреля, я останавливался в этом отеле в Колумбусе, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
По прибытии мы с удивлением обнаружили, что отель находится на территории, похожей на строительную площадку, где повсюду пыль и обломки. Об этом не сообщалось при бронировании, и это было далеко от того, что рекламировалось на сайте.
Процесс регистрации только усугубил ситуацию. Джентльмен на ресепшене был груб, неприветлив и явно расстроен тем, что мы вошли через незапертую заднюю дверь. Он спросил, как мы попали внутрь, и заявил, что мы не должны были пользоваться этим входом. Общение было неприятным — настолько, что даже мой 6-летний сын спросил, почему он так на нас злится.
Хотя наш номер выглядел недавно отремонтированным, было очевидно, что после строительства его не убирали должным образом. На изголовье большой кровати были белые пыльные отпечатки рук, на полу в ванной комнате — частицы древесины, а на кухонных шкафах — пыльные пятна. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал чистого и ухоженного номера, а не такого, который все еще выглядел как строительная площадка. Вдобавок ко всему, мы приехали в город на турнир по софтболу моей дочери и вернулись в отель около 18:00 после долгого дня на поле, обнаружив, что горячей воды нет — и её подача возобновится только в 23:00. Невозможность принять душ после целого дня активного отдыха была крайне неприятной, особенно в субботний вечер.
В целом, я очень разочарован этим пребыванием, и тем более, учитывая стоимость. Прозрачность в отношении текущих ремонтных работ и более пристальное внимание к чистоте и комфорту гостей были бы очень кстати.
Единственный положительный момент, которым я могу поделиться, это то, что джентльмен на стойке регистрации, Стерлинг, был невероятно добр и приветлив — это стало светлым пятном на фоне в остальном неприятного опыта.