Отзыв об отеле Renaissance Columbus Downtown Hotel 3*

С чего начать? Я родом из Колумбуса, живу здесь более 40 лет. Периодически мы с супругой выезжаем на выходные в наш город, чтобы отдохнуть. Нам нравится останавливаться в Колумбусе, в центре. Вместо Airbnb… я хотел остановиться поближе к истокам этого города. Никогда раньше не останавливался в отеле Renaissance. Я думал, что будет здорово окунуться в его историю и ностальгию. Я заплатил, как мне казалось, разумную цену, пока не провел там выходные. Разочарование. Мелкие детали, которые явно считаются несущественными. За такую ​​цену можно ли смазать или обработать маслом двери лифта? Туалет не работает должным образом, при смыве звучит как измельчитель отходов. И это при том, что это туалет из кинотеатра. С таким же успехом это мог быть писсуар. Ну, серьезно, в Home Depot их продают дешево целый день… хороший туалет, отвратительный туалет. Термостат не работал должным образом, и в номере не поддерживалась температура. Персонал был вежливым до нашей последней ночи. Очевидно, что сотрудница на ресепшене была раздражена и не хотела проявлять ни должного клиентоориентированности, ни выполнять свою работу вообще. Если вы работаете в ночную смену… притворяйтесь, что вам это нравится. У неё было скверное настроение, и её раздражал простой вопрос. Уверена, ей задают одни и те же вопросы тысячу раз… как клиенту, мне всё равно, я спрашиваю, и за стоимость выходных я заслуживаю соответствующего отношения. Сарказм сотрудницы службы обслуживания гостей был в стиле «переверните всё с ног на голову». Казалось, она считала меня невежественной или недалёкой. Что я, как взрослый и осведомлённый человек, этого не замечу.
Отель старый и нуждается в обновлении. В целом, нам было комфортно, и они выполнили мой заказ на напитки в номер. Мне также бесплатно дали бритву и зубную пасту, так как я забыла свои, спеша уйти. Также должно быть что-то доступное для ужина позже вечером… например, поздно вечером.
Я больше сюда не вернусь… история не стоит ни цены, ни проживания.