Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Columbus Easton, Oh 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле сети Hilton был неприемлемым и, честно говоря, вызывал опасения с точки зрения безопасности.
Это общий отель для Homewood Suites и Hilton Garden Inn, и мы остановились в Homewood Suites — где весь уик-энд (с пятницы по понедельник) не было ни персонала, ни руководства. Всякий раз, когда нам нужна была помощь, нам приходилось лично идти в Hilton Garden Inn, потому что никто не отвечал на телефонные звонки, и в нашем отеле никого не было.
Когда мы приехали, наш номер был плохо подготовлен:
Нет туалетных принадлежностей.
Нет полотенец.
Только на одной кровати были подушки.
Мы дважды запрашивали эти элементарные вещи, но так и не получили их.
Однако наиболее тревожной проблемой была безопасность. Во время нашего пребывания грузовик моего мужа — вместе как минимум с четырьмя другими автомобилями — был взломан на парковке отеля. Везде валялись осколки стекла, которые так и не убрали, в результате чего моему мужу пришлось заменить все четыре шины из-за повреждений от обломков.
Проведя небольшое исследование, я обнаружил, что это распространенная и хорошо задокументированная проблема, описанная в других отзывах, однако отель ничего не делает, чтобы предупредить гостей или решить ее. Мы путешествовали с детьми на соревнования по чирлидингу, и нас не предупредили о том, что это известная угроза безопасности.
Что еще хуже:
Ни на месте, ни по телефону не было менеджера.
Нам обещали звонок от руководства в 9:00 утра, которого так и не было.
Мы пытаемся связаться с кем-либо из руководства уже более 48 часов.
С нас взяли лишние 56 долларов, и эту проблему невозможно решить без участия менеджера.
Даже служба поддержки клиентов Hilton не смогла связаться ни с кем в отеле.
Крайне разочаровывает, что отель под брендом Hilton работает таким образом, в то время как корпорация Hilton утверждает, что не может помочь, поскольку отель находится в независимой собственности.
Учитывая нехватку персонала, плохое состояние номеров, проблемы с безопасностью и полное отсутствие ответственности, я настоятельно рекомендую избегать этого места — особенно если вы путешествуете с семьей.