Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Columbus/West, OH 3*

Я приехала в этот отель перед Днем матери по делам и должна была оставаться там до конца ноября, но из-за проблем с менеджером Дженнифер мы уехали раньше и отправились в другой филиал Hilton.
Здравствуйте, меня зовут Шерри Стивенсон, и я останавливалась в этом отеле в Хиллиарде. Номер с прекрасным видом, очень тихий, очень роскошный, хороший отель. Мы пробыли там почти 5 месяцев. С самого начала все было отлично, ночной персонал был очень дружелюбным, менеджер Шейла, я рекомендую пять звезд. Я рекомендую Эммануэля и Бернарда, и, конечно же, ночной и дневной персонал. У меня были проблемы только с менеджером Дженнифер. И руководитель службы уборки несколько раз говорила, что мы должны деньги за номер, хотя мы платили ей наличными, и мои счета становились все выше и выше. Я не могла понять почему. Мой счет продолжал расти даже после того, как я перестала платить ей наличными, она не хотела, чтобы мой номер был чистым. Она никогда не убирала мой номер. Мой номер был чистым только тогда, когда там работал Бернард, Эммануэль и Шейла. Они всегда заботились обо мне и моем номере. Но с Дженнифер дело обстояло иначе, дошло до того, что мне приходилось покупать собственное постельное белье и полотенца. Ночной персонал три месяца подряд предоставлял мне чистое белье и полотенца. Мне надоело стирать все это самой. Мне приходилось стирать множество простыней и полотенец, которые я покупала за свои деньги, потому что Дженнифер не позволяла этого. Опыт общения с Дженнифер был очень плохим. Единственный раз, когда у меня был хороший опыт в этом отеле, это общение с менеджером, Эммануэлем, Бернардом и Шейлой. Я рекомендую уволить Дженнифер, она не подходит на руководящую должность. Она берет деньги с людей, и счет постоянно растет. Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton на длительные деловые поездки. Я очень рекомендую этот отель, но держитесь подальше от Дженнифер. Она принимает наличные и кредитные карты, а ваш счет все равно растет, и когда вы перестаете платить ей наличными, вам приходится покупать собственное постельное белье, собственный пылесос и собственную метлу. И это правда, у меня есть множество видео, доказывающих, что я много раз умоляла ее и горничных убрать мой номер, но они этого не сделали. Hilton — это очень хороший отель. Сам отель — отличный. Мы с мужем и семьей очень любим быть членами программы лояльности Hilton. Я очень рекомендую этот отель. Я вернусь сюда, если Дженнифер не будет там через пять месяцев. Это обойдется мне очень дорого, плюс мне придется покупать собственное постельное белье, простыни, пылесос и чистящие средства. Я потратила больше, чем должна была. Дженнифер, я не рекомендую вам быть менеджером, потому что вы не подходите на эту должность. Когда мы говорим вашим клиентам, что нам не нужно покупать постельное белье и полотенца, и платим вам наличными и кредитной картой, а мои счета продолжают расти, это неправильно, ведь я, как менеджер Hilton, потратила более 17 000 долларов, и это не считая наличных, газировки и закусок. Дженнифер, вы должны это оценить, уберите мой номер, а не берите за меня наличные.