Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Columbus Downtown by IHG 3*

Я бы оставила отрицательный отзыв, если бы это было возможно. Заселилась 14 мая около 22:00, и из номера исходил сильный запах газа и гари, от которого у всех в моем номере болела голова и болела голова. Я спустилась на ресепшен, но сотрудники не хотели заходить в номер и целый час пытались выяснить, откуда исходит запах, безрезультатно. Я спросила, можем ли мы поменять номер, но мне сказали, что все номера заняты и мы не можем нас разместить. В итоге нам пришлось уехать из отеля в полночь и ехать 3 часа домой, потому что оставаться в номере было небезопасно. Сотрудники дали нам имена Броди и Джоша и сказали, что, поскольку у них нет генерального менеджера на месте, им следует позвонить им на следующий день, и они полностью вернут деньги, так как условия были небезопасными. На следующий день я позвонила и поговорила с Саамом, и он заявил, что максимум, что он может сделать, это снизить цену на 60 долларов за номер стоимостью 388 долларов. Я сказала, что меня это не устраивает, и он пообещал перезвонить через 30 минут, что заняло несколько часов. После разговора с менеджерами он сказал, что снизит цену на 50%. Я сказала, что мы пробыли там недолго, а он оставил нас в небезопасных условиях, что является нарушением контракта. Нам сказали, что вернут полную сумму, так как мы не смогли остаться, а он ответил, что ребята, работавшие в ту ночь, были новичками и ничего не понимали, и что, поскольку все номера были забронированы, они не могут предложить полный возврат средств, что не имеет смысла. Затем я попросила номер корпоративного офиса, который он мне дал — номер энергетической компании. Я перезвонила, но он отказался. Я смогла найти номер в интернете, открыла дело, и мне сказали, что владелец свяжется со мной, и это станет основанием для полного возврата средств. Прошло 7 дней, а звонка до сих пор нет. Это просто смешно.