Отзыв об отеле Holiday Inn Express Columbus South - Obetz by IHG 2*

Я останавливался в отелях Holiday Inn и Holiday Inn Express почти исключительно более 25 лет. (Ну, более 1000 раз, это точно). Я никогда не оставлял плохих отзывов. Это не значит, что никогда не было никаких проблем, но в целом они были последовательны, а персонал был любезным. Но пребывание в этом месте было ужасным исключением. Моя жена забронировала через Expedia и выбрала двухместный номер с 2 кроватями размера «queen-size». Когда мы приехали, нам сказали, что доступен только номер с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что это неважно, потому что при бронировании мы указали «2 взрослых и ребенок», а «наш ребенок может спать на выдвижном диване». Когда я сказал, что это не то, что было забронировано, мне сказали, что это неважно. Такова их политика. Мы согласились и двинулись дальше. Перед тем, как подняться наверх, мы попросили дополнительное постельное белье и подушки для выдвижного дивана. Чего нам пришлось ждать. Когда мы добрались до номера, то поняли, что постельного белья нет, так что это не были дополнительные постельное белье и подушки. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они были дополнительными, потому что они обычно не предоставляют постельное белье в номере для дивана. Я начал спорить с логикой, но было очевидно, что логика не сработает, поэтому я просто попросил дополнительные 2 подушки. Затем мне сказали, что это будет дополнительная плата, и я должен быть счастлив, что она уже дала мне дополнительные подушки для использования с выдвижным диваном. Я попытался объяснить, что с меня никогда, никогда не брали плату за дополнительные подушки в отеле IHG, но это не было услышано, и мне сообщили, что это будет стоить 10 долларов. Я сказал, что оставлю отрицательный отзыв, на что она ответила, что с нетерпением его прочитает. Чтобы сделать все еще хуже, мои дочери обнаружили черные волосы по всей двуспальной кровати, а моя жена и я нашли щепки на выдвижном диване. Я не стал тратить время, высказывая эти опасения совершенно неуважительному, равнодушному и грубому человеку на стойке регистрации. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и доведу это до сведения отелей IHG.