Отзыв об отеле Holiday Inn Express Columbus Airport Easton 3*

Это был, пожалуй, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо случались. При заселении я попросила «тихий номер». Администратор кивнул и сказал, что номер будет тихим. Через полчаса два номера напротив заполнились футболистами, кажется, по шесть человек в каждом. В отеле было много молодых людей лет двадцати с небольшим, которые очень громко кричали и всю ночь бегали по коридорам. Совет от бывшего преподавателя, который проводил там занятия: отель мог бы разместить их всех на одном этаже, чтобы не мешать другим гостям.
В первую ночь я вышла в час ночи и попросила их вести себя потише. Один из них с любезностью сделал вид, что удивлен, и извинился, и, по крайней мере, разговоры в коридорах прекратились. С тех пор они только хлопали дверями, входя и выходя из разных номеров, и ходили туда-сюда по коридору. В 1:30 ночи второй ночи мы позвонили на ресепшн. Телефон в номере не работал, поэтому мы оба позвонили со своих мобильных телефонов. Мы пытались дозвониться полчаса. Никто не отвечал. В конце концов, мой муж оделся и спустился вниз. На ресепшене никого не было, и он потратил 15 минут на поиски хоть одного сотрудника отеля. Тем временем молодые люди кричали друг на друга по коридору и оставили дверные замки в дверных рамах, поэтому каждый раз, когда они входили и выходили, а это происходило каждые несколько минут, двери громко хлопали. Спать было невозможно, даже с нашим громким вентилятором и приложениями для телефона, имитирующими коричневый шум. Мы почти час пытались найти сотрудника отеля, но безрезультатно. Затем мы позвонили национальному представителю и семь минут прождали на линии, ожидая «другого представителя», после чего связь прервалась.
На третью ночь нас заверили, что футболисты выехали. Но потом заселились ещё. По крайней мере, на этот раз на ресепшене ответили на звонок, причём несколько раз. Они даже сказали, что вызвали полицию из-за многочисленных жалоб на шум в отеле. Ничего не помогло. Насколько мы смогли выяснить, никто так и не подошел и не попросил молодых людей вести себя потише. Шум продолжался как минимум до 2 часов ночи, а моему мужу нужно было успеть на рейс в 5:30.
По-видимому, трансфер не работал, поэтому они предложили вызвать Lyft, но он приехал только через полчаса после того, как нам понадобился, и нам пришлось самим платить за Uber до аэропорта.
Вдобавок ко всему, еда заканчивалась каждое утро. На второй день не было сливок для кофе, а на третий день — кофейных зерен. Они поставили кофейник, наполненный горячей водой, и не поняли, что в нем нет кофе, пока я им не указала. И это при том, что пришлось полчаса ждать, пока принесут дополнительную еду или приготовят кофе. Более того, если бы я была управляющей этого отеля, я бы внесла наличные, и они бы отправили сотрудника в местный магазин за кофейными зернами и сливками. Это действительно не так уж и сложно.
Номер был неудовлетворительным. Вероятно, он был бы терпимым. Если бы в отеле было тихо… Не знаю, кто проектировал ванную, но там ужасно шумно. Кажется, там нет вентилятора, или, по крайней мере, слышен тихий шум. Дверь в ванную — это амбарная дверь, которая не закрывается плотно, поэтому из ванной доносится много лишнего шума — это неудобно для всех. Душ устроен так, что нельзя включить воду, не войдя в него. В душевой кабине есть щель, через которую вода разбрызгивается на пол. Это серьезная потенциальная опасность поскользнуться и упасть.
Это был мой первый и последний опыт в отеле Holiday Inn Express, сети, которую мой муж теперь называет «ужасной».