Отзыв об отеле Holiday Inn Express Columbus Airport Easton 4*

Впечатления от пребывания здесь были не очень хорошими. В лучшем случае — удовлетворительными. Кондиционеры в общих зонах отеля не работали все выходные, температура внутри достигала 88 градусов, это было ужасно. Гости несколько раз жаловались персоналу, но, к сожалению, высокая температура сохранялась на протяжении всего нашего пребывания.
У нас была группа, которая хотела использовать общую зону для игры в настольную игру. Из-за высокой температуры мы спросили, можем ли мы использовать один из небольших конференц-залов (где работал кондиционер), и нам сказали, что за использование зала придется заплатить, так как они были забронированы (все залы были свободны, и было 9:30 вечера), что немного расстроило. В итоге наша группа играла в лобби, но довольно быстро ушла из-за жары.
Информирование гостей о происходящем за кулисами очень важно для качественного обслуживания клиентов. Я не ожидаю, что сотрудники на ресепшене будут знать, как починить кондиционер, но когда я спрашиваю о ходе работ, ответ типа «мы работаем над этим, но не знаем» не должен быть приемлемым.
Приехав в пятницу и уехав в воскресенье, я обнаружила, что в зоне для завтрака весь уик-энд не трогали стол. Остатки еды, чашки и что-то похожее на домашнее задание по математике лежали на одном и том же месте все выходные.
Завтрак тоже разочаровал. Сотрудник, отвечающий за завтрак, хорошо справлялся со своей работой, однако сама еда была посредственной. Предлагаю просто сходить в какой-нибудь местный ресторан, вместо того чтобы тратить время на сухие яйца, сухие сосиски и апельсиновый сок, который больше похож на воду.
И наконец, номера… темные и мрачные. Им определенно нужен ремонт. Скрипучий душ, старая кровать и освещение, которое с трудом справляется со своей задачей. Кондиционер хотя бы работает, это плюс.