Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Columbus/Polaris 3*

Мне очень хотелось, чтобы этот отель нам понравился, но он испортил всю поездку. Проснувшись после единственной ночи, мы собрали вещи и вышли к машине в 9 утра, только чтобы обнаружить, что её взломали. Ещё около 10 человек стояли снаружи, столкнувшись с той же проблемой. В отеле просто… не было камер, направленных на эту часть парковки, — камеры были направлены во все остальные стороны, кроме той, куда они были направлены? Через 3 часа приехала полиция, и офицер, с которым мы разговаривали, сказал, что это произошло ещё с 75 машинами в этом районе. Судя по другим отзывам, это явно повторяющаяся проблема, и мне трудно понять, почему. В первую очередь, отелю нужно починить камеры видеонаблюдения или внедрить другие меры безопасности, которые обеспечат нашу безопасность. Отель теряет не только клиентов, но и деньги из-за возврата средств за номера и снижения рейтинга.
Когда мы заметили, что нашу машину взломали, мы вернулись в номер, так как формально мы всё ещё были зарегистрированы. Всё было на своих местах, за исключением того, что мы сняли табличку «Не беспокоить» с двери. В нашем туалете была, поверьте мне, моча… не наша. Полотенца были на своих местах, кровати не заправлены, но уборщица решила использовать наш номер как свой туалет и не смыла воду. Это не только антисанитарно, но и немного пугает, зная, что такое произошло. Если бы мы этого не видели, мы бы и не догадались.
Номера были хорошие, как и лобби. Мы насладились очень хорошим завтраком, прежде чем все пошло не так. Район казался приятным, но в Колумбусе есть история взломов автомобилей.
Я люблю Hilton, поэтому это было крайне разочаровывающе. Женщина на ресепшене была невероятно внимательна к нашему гневу и вернула нам полную стоимость номера, даже не дожидаясь нашей просьбы. Мужчина же, наоборот, был немногословен и с трудом понимал нас. Я ни за что не буду останавливаться в других отелях Hilton. Одно место с плохим управлением испортило мне все впечатление от компании.